Técnico Suporte ao Usuário 2N I - Field

Semantix, Inc.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 44 640 - 78 120; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Plano de saúde

Auxílio creche

Convênio com farmácias

Previdência privada

Resumo da oferta

A Semantix, líder em soluções Data Driven, busca Técnico de Suporte Técnico Field para atuação em Porto Real, RJ. O profissional realizará instalação, configuração, manutenção e suporte de notebooks, desktops, impressoras e periféricos, assegurando o pleno funcionamento dos recursos de TI.

Exige-se ensino técnico completo ou em andamento, experiência em suporte em ambiente corporativo e conhecimento em redes, Windows 10/11 e pacote Office.

Qualificações

• Ensino técnico completo ou cursando em Informática ou TI.
• Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.
• Conhecimento em instalação e configuração de notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em Windows 10/11 e Office 365.
• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico presencial aos usuários.
• Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores e periféricos.
• Realizar manutenção de hardware e suporte a impressoras e scanners.
• Gerenciar chamados no Service Desk e registrar atividades.
• Auxiliar no inventário de ativos de TI e backups quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)

Windows 10/11

Office 365

Inventário de ativos

Formação académica

Técnico completo em Informática

Ferramentas

Notas de notebooks/desktops

Impressoras e periféricos

Active Directory/Microsoft Entra ID

Intune/gestão de dispositivos

ITSM/Service Desk (ServiceNow/Jira)

Excel intermediário

Descrição da oferta de emprego

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Afinal, o futuro se faz juntos.

Localidade: Presencial em Porto Real

Buscamos um Técnico de Suporte Técnico Field para atuação em nosso cliente em Porto Real, irá atuar realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e a continuidade das atividades dos colaboradores.

Principais Atividades:

• Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
• Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores, docking stations, impressoras e demais periféricos.
• Realizar instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática.
• Efetuar troca de componentes, como memória, SSD, HD, baterias, fontes e periféricos, quando aplicável.
• Configurar impressoras locais e de rede, realizando testes de funcionamento.
• Apoiar os usuários na utilização dos recursos de TI, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramenta de Service Desk.
• Controlar a movimentação de equipamentos, registrando entregas, recolhimentos e substituições.
• Apoiar o inventário de ativos de TI, mantendo as informações atualizadas.
• Executar procedimentos de backup e restauração de dados quando necessário.
• Escalar incidentes para equipes especializadas quando a solução ultrapassar o nível de atuação.

Requisitos Técnicos;

• Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.
• Conhecimento em instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em manutenção básica de hardware.
• Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows 10 e Windows 11.
• Conhecimento em instalação e configuração do Microsoft Office e demais aplicativos corporativos.
• Conhecimento em configuração de impressoras, scanners e dispositivos multifuncionais.
• Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e cabeamento estruturado).
• Conhecimento básico de Active Directory ou Microsoft Entra ID para criação, desbloqueio e gerenciamento de contas de usuários.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos.
• Domínio do Microsoft Excel em nível intermediário, incluindo:
  • Fórmulas básicas;
  • Filtros;
  • Classificação de dados;
  • Tabelas;
  • Controle de inventário e ativos.
• Conhecimento do pacote Microsoft Office.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Movidesk ou similares.
• Conhecimento em Microsoft Intune ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.
• Conhecimento em Microsoft 365 e OneDrive.
• Experiência em suporte em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
• Conhecimento em processos de gestão de ativos de TI (IT Asset Management).

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Programa de remuneração variável

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

Previdência Privada com seguro de vida adicional

Seguro de vida

Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Are you available to work in person at Porto Real, Rio de Janeiro, Brasil? * Yes No