Técnico Suporte Usuário 1N I

Semantix, Inc.; Londrina; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/Alimentação

Plano de saúde (inclui cônjuge/filhos)

Auxílio creche

Auxílio Pet

Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Programa Minha Nova Parceria de Confid

Day off no aniversário

Jubileu (tempo de empresa)

Acompanhamento gestante (online)

Bônus de indicação

Job summary

A Semantix, Inc. está contratando Técnico(a) de Suporte N1 em Londrina/PR, com atuação 100% presencial. O regime é CLT, com foco em atendimento, organização e qualidade na resolução de chamados de TI.

Buscamos perfil colaborativo, boa comunicação e orientação ao usuário. As oportunidades contemplam benefícios como vale-refeição/alimentação, plano de saúde, auxílio creche e demais itens listados, com contrato presencial e foco na experiência do usuário.

Qualifications

• Experiência em atendimento e/ou suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Atender solicitações de suporte TI conforme processos ITIL.
• Registrar e protocolar incidentes seguindo padrões de qualidade.

Responsibilities

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos ITIL.
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes conforme padrões de qualidade.

Skills

Atendimento TI

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Boa comunicação

ITIL

Job description

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário.

Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR

Requisitos

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Auxílio Pet
• Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
• Day off no seu aniversário
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
• Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização. O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.