Técnico Suporte ao Usuário 2N I - Field
Semantix
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Benefits offered by this job
Job summary
Semantix está contratando um Técnico de Suporte Técnico Field para atuação presencial em Porto Real. O profissional realizará instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos de informática, assegurando o pleno funcionamento de recursos tecnológicos.
Requisitos incluem técnico completo em TI ou áreas correlatas, experiência em suporte corporativo, Windows 10/11, Office 365 e gestão de ativos. Benefícios e ambiente inclusivo completam o pacote.
Qualifications
- Ensino técnico completo ou cursando em Informática, TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.
- Conhecimento em instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.
- Conhecimento em manutenção básica de hardware.
- Windows 10/11, Office 365 e softwares corporativos.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
- Active Directory ou Microsoft Entra ID para gerenciamento de contas.
- Ferramentas de acesso remoto e de inventário de ativos.
- Excel em nível intermediário para controle de inventário e ativos.
Responsibilities
- Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
- Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores e periféricos.
- Realizar instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e apps corporativos.
- Executar manutenção corretiva e preventiva de hardware.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software.
- Configurar impressoras locais e de rede e testar funcionamento.
- Registrar e acompanhar chamados no Service Desk.
- Apoiar inventário de ativos de TI e gestão de ativos.
Skills
Education
Tools
Job description
Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.
Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.
Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.
Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos — de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas as áreas de negócio.
Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.
Afinal, o futuro se faz juntos.
Buscamos um Técnico de Suporte Técnico Field para atuação em nosso cliente em Porto Real, irá atuar realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e a continuidade das atividades dos colaboradores.
- Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
- Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores, docking stations, impressoras e demais periféricos.
- Realizar instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
- Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
- Efetuar troca de componentes, como memória, SSD, HD, baterias, fontes e periféricos, quando aplicável.
- Configurar impressoras locais e de rede, realizando testes de funcionamento.
- Instalar e configurar drivers, softwares homologados e ferramentas corporativas.
- Apoiar os usuários na utilização dos recursos de TI, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas.
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramenta de Service Desk.
- Controlar a movimentação de equipamentos, registrando entregas, recolhimentos e substituições.
- Apoiar o inventário de ativos de TI, mantendo as informações atualizadas.
- Executar procedimentos de backup e restauração de dados quando necessário.
- Escalar incidentes para equipes especializadas quando a solução ultrapassar o nível de atuação.
- Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.
- Conhecimento em instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.
- Conhecimento em manutenção básica de hardware.
- Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows 10 e Windows 11.
- Conhecimento em instalação e configuração do Microsoft Office e demais aplicativos corporativos.
- Conhecimento em configuração de impressoras, scanners e dispositivos multifuncionais.
- Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e cabeamento estruturado).
- Conhecimento básico de Active Directory ou Microsoft Entra ID para criação, desbloqueio e gerenciamento de contas de usuários.
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
- Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos.
- Domínio do Microsoft Excel em nível intermediário, incluindo:
- Fórmulas básicas;
- Filtros;
- Classificação de dados;
- Tabelas;
- Controle de inventário e ativos.
- Conhecimento do pacote Microsoft Office.
- Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Movidesk ou similares.
- Conhecimento em Microsoft Intune ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.
- Conhecimento em Microsoft 365 e OneDrive.
- Experiência em suporte em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
- Conhecimento em processos de gestão de ativos de TI (IT Asset Management).
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
- Plano odontológico
- Programa de remuneração variável
- Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
- Wellhub (Gympass)
- Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
- Previdência Privada com seguro de vida adicional
- Seguro de vida
- Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
- Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
- Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
- Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
- Programa de treinamentos internos e externos
- Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
- Terapia online
- Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
- Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
- Day off no seu aniversário
- Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
- Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
- Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
- Accolade (Programa de reconhecimento)
Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.
Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.
Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.
Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.
O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.
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