Técnico Suporte ao Usuário 2N I

Semantix, Inc.; São Paulo; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Plano de saúde extensível a cônjuge e/

Remuneração variável

Auxílio creche

Convênio com farmácias

Previdência Privada com seguro de vida

Job summary

A Semantix, Inc. busca um analista de suporte para atuar na Esteira de Vendas, com foco em incidentes e atendimento a usuários, em regime presencial em São Paulo.

Conhecimentos em ITSM (Service Manager, ServiceNow) e ITIL são diferenciais; deseja-se experiência com Windows, redes, Office, impressoras e acesso remoto. Seguro, benefícios e plano de carreira são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes.
• Conhecimentos básicos de Windows, redes (básico) e Office.
• Instalação/configuração de impressoras e scanners, acesso remoto e navegação em geral.

Responsibilities

• Atuar no suporte aos sistemas da Esteira de Vendas, exigir excelente comunicação e ser analítico.
• Realizar troubleshooting com abertura e acompanhamento de incidentes até resolução com equipes de terceiro nível.

Skills

Excelente comunicação

Ser analítico

Senso de urgência

Proatividade

Resolução de incidentes

Atendimento ao usuário

Education

ITIL (Desejável)

Tools

Service Manager

Service Now

Job description

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Afinal, o futuro se faz juntos.💜

Horário de atuação - 11:00 as 20:00 horas -Segunda a Sexta - Feira
Localidade: Jabaquara - São Paulo / SP - PRESENCIAL

• Atividades
  Profissional irá atuar no suporte aos sistemas da Esteira de Vendas, necessário excelente comunicação, escrita, ser analítico, ter senso de urgência, criticidade e dono.
  Experiência com atendimento ao usuário final e troubleshooting com caráter de realizar a resolução dos incidentes e acompanhar a abertura de incidentes para equipes de terceiro nível
• Requisitos
  ITIL (Desejável);
  Experiência com ferramentas ITSM (Service Manager, Service Now, etc)
  Conhecimento em Windows, Redes (básico), Office (Intermediário), instalação e configuração de impressoras e scanner, acesso remoto e navegadores em geral
• Desejáveis
  Ter atuado como analistas de negócio e/ou Suporte a ERP - Sistemas (padrão de mercado ou próprio)

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.