Técnico Suporte ao Usuário 1 NI - PT/ES

Semantix; Londrina; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e/

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet Plano de medicamentos +Bem

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Auxílio creche - conforme regras sindi

Programa de acompanhamento à gestante

Programa Minha Nova Parceria de Confid

Day off no seu aniversário

Bônus de indicação para nossas vagas

Jubileu (premação personalizada por t

Descripción de la vacante

A Semantix está recrutando um Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Perfil colaborativo e foco na experiência do usuário são desejáveis, com proficiência em Português/Espanhol.

As vagas são 100% presenciais, em Londrina/PR, sob regime CLT. O papel envolve seguir processos ITIL, registrar incidentes e orientar dúvidas sobre informática, com boa comunicação e trabalho em equipe.

Formación

• Experiência em atendimento/suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Português e Espanhol: ambos com nível mínimo intermediário (obrigatório).

Responsabilidades

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Bilingue PT/ES intermediário

Descripción del empleo

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário e proficiência nos idiomas Português/Espanhol.

Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR

Responsabilidades e atribuições:

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações:

Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;

Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;

Português e Espanhol: ambos com nível mínimo intermediário (obrigatório).

Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas asáreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Benefícios adicionais

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet Plano de medicamentos + Bem-estar 360° Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado) Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Programa de acompanhamento à gestante
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança
• Day off no seu aniversário
• Bônus de indicação para nossas vagas
• Jubileu (premação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto