Técnico Suporte ao Usuário - PT

Semantix; Londrina; Sur place; BRL 28 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Auxílio creche conforme regras sindic

Auxílio pet

Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Day off no aniversário

Bônus de indicação

Jubileu

Résumé du poste

A Semantix busca Técnico(a) de Suporte N1 para atuação presencial em Londrina/PR, CLT. O foco é atendimento ágil, organização e qualidade na resolução de chamados, com perfil colaborativo para melhorar a experiência do usuário.

As atividades envolvem atendimento e suporte em TI, registro de incidentes e suporte a dúvidas técnicas, com benefícios inclusos e política de inclusão. A posição é 100% presencial, com contrato CLT e atuação na cidade.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento e/ou suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

Responsabilités

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes conforme processos estabelecidos (ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes seguindo padrões de qualidade.

Connaissances

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Comprometimento com qualidade

Description du poste

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário.

Estamos com algumas posições em diversas escalas, todas 100% presencial, no regime CLT e em Londrina/PR

Responsabilidades e atribuições:

• Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações:

Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;

Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;

Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Pet Plano de medicamentos + Bem-estar 360° Seguro de vida
• Crédito do Trabalhador (e-Consignado) Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Programa de acompanhamento à gestante
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança
• Day off no seu aniversário
• Bônus de indicação para nossas vagas
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades sãoafirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD)e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclus[1]ivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos— de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas as áreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.