Técncio Infraestrutura I

Meu Home; Londrina; Hybrid; BRL 60.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Bonificação

Auxílio creche

Zusammenfassung

Semantix está buscando um analista de Infraestrutura N1 para atuar no Command Center (NOC), garantindo a continuidade operativa dos ambientes de TI por meio de análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade. Você apoiará monitoramento, escalonamento e comunicação com clientes para manter SLAs.

Responsável por analisar eventos de monitoramento, realizar troubleshooting ponta a ponta e manter follow-up com equipes solucionadoras.

Qualifikationen

• Analisar eventos e incidentes de média complexidade.
• Experiência com troubleshooting de incidentes.
• Conhecimento em monitoramento e ITSM.
• Inglês técnico a avançado.

Aufgaben

• Analisar eventos e alertas de monitoração.
• Realizar troubleshooting de incidents de média complexidade.
• Tratar incidents ponta a ponta.
• Realizar escalonamento técnico quando necessário.
• Realizar follow-up com equipes solucionadoras.
• Comunicar status de tratativas para os clientes.
• Garantir que todas as atividades estejam conforme SLA e backlog.

Kenntnisse

Troubleshooting

ITSM

TI básica

Inglês Avançado

Ausbildung

Certificação ITIL

Tools

Zabbix

Datadog

Grafana

Nagios

Jobbeschreibung

Buscamos alguem para atuar na área de infraestrutura técnica de primeiro nível (N1) no Command Center (NOC), garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes de média complexidade, com suporte ao monitoração e escalonamento técnico.

Principais responsabilidades:

• Analisar eventos e alertas de monitoração
• Realizar troubleshooting de incidentes de média complexidade
• Tratar incidentes ponta a ponta
• Realizar escalonamento técnico quando necessário
• Realizar follow-up com equipes solucionadoras
• Comunicar status de tratativas para os clientes
• Garantir que todas as atividades estão sendo cumpridas de acordo [SLA, resolução, backlog, ...]

Requisitos obrigatórios:

• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix, Datadog, Grafana, Nagios, ...)
• Conhecimento básico na área de TI [servidores, redes, banco de dados, ...]
• Conhecimento em ITSM
• Experiência com troubleshooting
• Conhecimento intermediário/avançado em inglês

Requisitos desejáveis:

• Experiência em NOC
• Certificação ITIL
• Conhecimento em automação
• Experiência com ambientes de ERP (ex.: SAP) e monitoração de processos;

Benefícios:

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Programa de remuneração variável
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Wellhub (Gympass)
• Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
• Previdência Privada com seguro de vida adicional
• Seguro de vida
• Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
• Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
• Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
• Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
• Programa de treinamentos internos e externos
• Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
• Terapia online
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
• Day off no seu aniversário
• Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
• Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
• Accolade (Programa de reconhecimento)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa. Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO) nº 2124-05.