Técnico Suporte ao Usuário 1N I - Bilíngue Inglês

Semantix, Inc.; Londrina; On-site; BRL 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição ou vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Programa de remuneração variável

Auxílio creche

Convênio com farmácias

Previdência privada

Seguro de vida

Empréstimo consignado (após 1 ano)

Convênio com empresas parceiras

Política de subsídios para pós-graduação

Programa de treinamentos internos e externos

Universidade corporativa

Programa de acompanhamento à gestante

Day off no seu aniversário

Parceria com a Samsung

Bônus de indicação

Jubileu

Job summary

A Semantix, Inc. em Londrina, Paraná, está em busca de um Técnico de Suporte ao Usuário Bilíngue em Inglês. O candidato atuará em suporte em TI, realizando atividades de atendimento e resolução de incidentes com um forte comprometimento com a qualidade de atendimento.

Oferecemos diversos benefícios, incluindo vale refeição, plano de saúde, assistência para educação e programas de treinamento. A vaga é 100% presencial, com horário de trabalho de segunda à sexta-feira, das 7h às 16h.

Qualifications

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.

Responsibilities

• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos.
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Inglês intermediário/avançado

Resolução de problemas

Job description

Técnico Suporte ao Usuário 1N I - Bilíngue Inglês

Escala: segunda à sexta-feira, das 7h às 16h. 100% presencial.

Requisitos

• Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.
• Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
• Conhecimento intermediário/avançado em inglês.
• Atender solicitações de chamados de suporte em TI.
• Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL).
• Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
• Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.

Benefícios

• Vale refeição ou vale alimentação.
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos.
• Programa de remuneração variável.
• Auxílio creche – conforme regras sindicais da localidade.
• Convênio com farmácias – descontos em medicamentos.
• Previdência privada com seguro de vida adicional.
• Seguro de vida.
• Empréstimo consignado (após 1 ano de empresa).
• Convênio com empresas parceiras (descontos para graduação, pós-graduação, MBA e idiomas).
• Política de subsídios para pós-graduação, MBAs e certificações.
• Programa de treinamentos internos e externos.
• Universidade corporativa (e-learning com milhares de cursos gratuitos).
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges).
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges, válido também para filhos adotivos) – brinde especial + cartão presente com valor em dinheiro.
• Day off no seu aniversário.
• Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos).
• Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna).
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa).