AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO - TI (banco de talentos)

Vitru; Brusque; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa educação para graduação e pós-graduação

Plano de saúde coparticipativo

Vale Alimentação

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

A Vitru, localizada em Brusque, Santa Catarina, está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico - TI. O profissional será responsável pela gestão do suporte técnico aos usuários, manutenção de equipamentos e instalação de sistemas.

Os candidatos devem ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas semelhantes, experiência desejável em suporte técnico, e habilidades em hardware e software. Benefícios incluem bolsa de educação de até 100%, plano de saúde, e vale alimentação.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas correlatas.
• Desejável experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico.
• Postura ética, discrição e responsabilidade no uso das informações.

Responsabilidades

• Gestão do suporte técnico aos usuários, garantindo funcionamento adequado dos recursos de TI.
• Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares.

Conhecimentos

Manutenção de hardware

Manutenção de software

Noções de redes e conectividade

Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux)

Domínio básico do pacote Office

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO - TI (banco de talentos)

Horário: Segunda a sexta-feira das 12h12 às 22h00 (44 hrs semanais) - 1h de intervalo

Responsabilidades e atribuições

• Gestão do suporte técnico aos usuários (colaboradores, docentes e alunos), garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI.
• Realização de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática (hardware e software).
• Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, softwares e aplicações institucionais.
• Apoio na administração de redes, conectividade e acesso à internet.
• Gerenciamento de acessos a sistemas, e-mails e plataformas institucionais.
• Registro, acompanhamento e resolução de chamados técnicos dentro dos prazos estabelecidos.
• Organização e controle do inventário de equipamentos de TI.
• Suporte na configuração de equipamentos audiovisuais para uso em salas de aula e eventos.
• Identificação de falhas e proposição de melhorias nos processos de tecnologia da informação.
• Garantia das boas práticas de segurança da informação e uso adequado dos recursos tecnológicos.
• Apoio aos usuários na utilização de sistemas e ferramentas institucionais.
• Realização de testes e validações em equipamentos e sistemas quando necessário.
• Auxílio na documentação de procedimentos técnicos e rotinas de TI.
• Suporte básico em infraestrutura de redes (lógica e física).

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico ou superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento em manutenção de hardware e software.
• Noções de redes e conectividade.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).
• Domínio básico do pacote Office.
• Desejável experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico.
• Diferencial: vivência com sistemas de chamados (help desk) ou suporte em ambiente corporativo.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Postura ética, discrição e responsabilidade no uso das informações.

Benefícios

• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador.
• Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes.
• Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido).
• Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos.
• Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador.
• Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos.
• Vale Alimentação.
• Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais.
• Licença Maternidade e Paternidade estendida válida para filhos biológicos e adotivos.
• Day Off de Aniversário.
• Go Good – acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.
• Telemedicina Conexa – pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita.
• Apoio Pass – apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.