Tecnico Suporte

Stefanini Brasil; Paraná; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Descontos em cursos

Academia Stefanini

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está buscando profissionais para atuar como Suporte Técnico N2, com foco em diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e redes. O candidato ideal terá experiência prática em Windows, periféricos e atendimento a usuários, com disponibilidade para atendimento presencial conforme necessidade.

Oferecem vale-alimentação/refeição, descontos em cursos, academia interna, assistência médica e odontológica, além de clube de vantagens.

Qualificações

• Experiência em Suporte Técnico N2.
• Conhecimento em hardware, software, Windows, redes e periféricos.
• Disponibilidade para atendimento presencial quando necessário.
• Registro e documentação de atendimentos em ferramenta ITSM.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados escalados pelo N1.
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, redes e periféricos.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Suporte a impressoras, scanners e videoconferência.
• Configuração de softwares, antivírus e ferramentas de segurança.
• Apoio em redes locais e cabeamento.

Conhecimentos

Suporte Técnico N2

Hardware

Redes

Windows

Ferramentas

ITSM

Descrição da oferta de emprego

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Principais responsabilidades:

• Atendimento de chamados escalados pelo N1;
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software, sistemas e periféricos;
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;
• Suporte a impressoras, scanners, leitores biométricos e videoconferência;
• Configuração de softwares, antivírus e ferramentas de segurança;
• Apoio em redes locais, pontos de acesso e cabeamento;
• Controle e atualização do inventário de ativos de TI;
• Criação de imagens e aplicação de padrões de configuração;
• Atendimento a usuários VIP;
• Registro e documentação dos atendimentos em ferramenta ITSM;
• Escalonamento de incidentes para equipes N3 e acompanhamento das soluções;
• Orientação aos usuários e alimentação da Base de Conhecimento.
• Experiência em Suporte Técnico N2;
• Conhecimento em hardware, software, Windows, redes e periféricos;
• Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Organização para registro e acompanhamento de chamados;
• Disponibilidade para atendimento presencial quando necessário;

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;