Técnico Serviços Digitais Corporativo Jr - Barra Funda

Vivo - Áreas Técnicas; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um VP de Engenharia e Serviços ao Cliente para integrar sua equipe de B2B Avançado. Este papel é fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente, envolvendo-se em serviços de Dados e Voz. O candidato ideal terá um forte compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, além de experiência em reparos, ativações e manutenções. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversas oportunidades de crescimento, além de benefícios flexíveis que priorizam o bem-estar dos colaboradores. Se você busca um desafio que faça a diferença, esta é a sua chance!

Serviços

Academia

Vale Refeição

Vale Alimentação

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Descontos em serviços

Bônus ou PPR anual

Participação em programa de voluntariado

Qualificações

• Experiência no atendimento de serviços de Dados e Voz.
• Certificações em Cabeamento Estruturado e Redes são desejáveis.

Responsabilidades

• Atender solicitações de produtos de Dados e Voz do segmento B2B Avançado.
• Realizar avaliações de qualidade nos prestadores de serviço.
• Disponibilidade para trabalho nos fins de semana e/ou noturno.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Reparos e Manutenção

Migrações

Cabeamento Estruturado

Redes

Pacote Office

Formação académica

Curso Técnico Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: Brig. Galvão - Barra Funda - SP

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. Na equipe de B2B Avançado, você estará envolvido com serviços de Dados e DDR do segmento corporativo e todo o suporte necessário para garantir excelência no atendimento deste público. Venha fazer parte deste time.

Principais responsabilidades

• Atender solicitações dos produtos de Dados e Voz (DDR) do segmento de B2B Avançado da Vivo, incluindo:
• Reparos;
• Migrações;
• Ativações/Mudanças;
• Atender solicitações de Field Service (Cabeamento estruturado, Manutenção de SWT's/Roteadores/Racks, retirada/desligue de equipamentos, ativações de ramais e pontos de rede, ativação 5G/SDWAN, entre outros) para clientes como Santander, C&C, Bradesco, Itaú e Porto Seguro;
• Realizar avaliação/inspeção de qualidade nos prestadores de serviço do segmento de B2B Avançado da Vivo;
• Disponibilidade para trabalho nos fins de semana e/ou noturno.

Requisitos e habilidades

Necessário:

• Curso Técnico Completo com certificado de conclusão (CREA);
• Experiência profissional no ramo.

Desejável:

• Certificação em Cabeamento Estruturado;
• Certificação em Redes;
• Conhecimentos no pacote Office;
• Experiência em segmentos semelhantes.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida, acessíveis por uma plataforma digital;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Direito a bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento via Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente, em mais de 17 países;
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros.