Técnico Serviços Digitais Corporativo Jr - Barra Funda

Vivo (Telefônica Brasil); Região Imediata de São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de telecomunicações está em busca de um VP de Engenharia e Serviços ao Cliente. Este papel crucial envolve a gestão de serviços de Dados e Voz, assegurando a excelência no atendimento ao cliente do segmento B2B. O candidato ideal terá um forte compromisso com a satisfação do cliente, experiência em reparos e ativações, além de um curso técnico completo. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, com benefícios flexíveis e programas de desenvolvimento profissional. Junte-se a um time que valoriza a inovação e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Benefícios flexíveis

Descontos em serviços

Bônus anual

Plano de Previdência Privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Descontos em cursos

Iniciativas de bem-estar

Qualificações

• Experiência profissional no ramo de telecomunicações.
• Certificação em Cabeamento Estruturado é desejável.

Responsabilidades

• Atender solicitações de produtos de Dados e Voz do segmento B2B.
• Realizar avaliação de qualidade nos prestadores de serviço.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Reparos em Equipamentos

Migrações de Serviços

Cabeamento Estruturado

Certificação em Redes

Pacote Office

Formação académica

Curso Técnico Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de trabalho: Brig. Galvão - Barra Funda - SP

Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. Na equipe de B2B Avançado, você estará envolvido com serviços de Dados e DDR do segmento corporativo e todo o suporte necessário para garantir excelência no atendimento deste público. Venha fazer parte deste time.

Main Responsibilities

• Atender solicitações dos produtos de Dados e Voz (DDR) do segmento de B2B Avançado da Vivo, incluindo:
• Reparos
• Migrações
• Ativações/Mudanças
• Atender solicitações de Field Service (Cabeamento estruturado, manutenção de SWT's/Roteadores/Racks, retirada/desligamento de equipamentos, ativações de ramais e pontos de rede, ativação 5G/SDWAN, entre outros) para clientes como Santander, C&C, Bradesco, Itaú e Porto Seguro
• Realizar avaliação/inspeção de qualidade nos prestadores de serviço do segmento de B2B Avançado da Vivo
• Disponibilidade para trabalho nos fins de semana e/ou noturno

Requirements and Skills

Necessário:

• Curso Técnico Completo com certificado de conclusão (CREA)
• Experiência profissional no ramo

Desejável:

• Certificação em Cabeamento Estruturado
• Certificação em Redes
• Conhecimentos no pacote Office
• Experiência em segmentos semelhantes

Additional Information

Veja o que ofereceremos para você:

• Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
• Escolha de benefícios através de uma plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida)
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos
• Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Dia de folga no aniversário
• Participação em programas de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online
• Oportunidades de crescimento via Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente (#VivoMinhaCarreira)
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais (#VivoBemEstar)