Técnico(a) Serviço ao Cliente - Exclusiva para Mulheres - São Paulo Barra Funda

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em telecomunicações busca um VP de Engenharia e Serviços ao Cliente. Você fará parte de uma equipe dedicada a melhorar a experiência do cliente através de tecnologias avançadas e uma gestão eficaz da infraestrutura de rede. Com um foco em reparos e manutenções de alta qualidade, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde seu papel é essencial para a satisfação do cliente. Oferecemos um pacote de benefícios flexíveis, oportunidades de crescimento na carreira e um ambiente que valoriza a saúde e o bem-estar dos colaboradores. Venha fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro das telecomunicações!

Serviços

Flexibilidade de benefícios

Descontos exclusivos Vivo

Planejamento de aposentadoria

Subsídio para despesas escolares

Dia de folga no aniversário

Participação em programas de voluntariado

Acesso a programas educacionais

Oportunidades de crescimento na carreira

Iniciativas de saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência em trabalho manual ou técnico é desejável.
• Habilidade para trabalhar em alturas é necessária.

Responsabilidades

• Reparar defeitos em Linhas, Dados e TV com qualidade.
• Cumprir requisitos de Segurança e Saúde Ocupacional.

Conhecimentos

Trabalho manual ou técnico

Atendimento ao Cliente

Conhecimento de Sistemas de Computador

Disciplina e atitude proativa

Conhecimento em GPON, IPTV e VoIP

Formação académica

Diploma de Ensino Médio ou equivalente

Ferramentas

Ferramentas manuais

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Position: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Department: Serviços ao Cliente Centralizado

Location: BARRA FUNDA - SP

Our engineering and customer service team aims to enhance customer experience by exploring new technologies, planning the telephony network, and expanding our products and network infrastructure. The customer service team ensures quick and quality repairs, installations, and maintenance of lines for B2B and B2C customers across fixed, mobile, and TV networks.

Main Responsibilities

1. Repair defects in Lines, Data, and TV with quality and within deadlines to ensure customer satisfaction.
2. Comply with requirements for maintaining the Occupational Health and Safety Management System and participate in related programs.
3. Follow Telefônica's Environmental Policy and implement best practices in daily activities to ensure environmental management.

Requirements and Skills

• High School Diploma or equivalent.
• Valid Driver's License - Category B (Active and Permanent).
• Desirable experience and skills with manual or technical work (tools, wires, sockets, electricity).
• Experience in Customer Service is a plus.
• Ability to work at heights.
• Knowledge of Computer Systems, Windows, and Office Suite.
• Discipline and proactive attitude in daily activities.
• Knowledge of GPON, IPTV, and VoIP technologies is a differential.

Additional Information

We offer numerous benefits, including flexible options tailored to your needs:

• Choice of benefits via a digital platform covering Academy, Meal Voucher, Food Allowance, Pharmacy Assistance, Medical and Dental Care, and Life Insurance.
• Exclusive Vivo discounts on fixed-line, broadband, TV, and apps.
• Eligibility for annual Bonus or PPR.
• Retirement planning through Private Pension schemes.
• Subsidy for school, daycare, or nanny expenses for employees with children.
• A day off to celebrate your birthday.
• Participation in one of the largest corporate volunteering programs.
• Access to educational programs with discounts, certifications, and online courses.
• Career growth opportunities through our Internal Recruitment Program, in Brazil or abroad, as we operate in over 17 countries.
• Health and well-being initiatives, including consultations with nutritionists, psychologists, social services, telemedicine, and more through #VivoBemEstar.

#VempraVivo