Técnico em Automação Júnior

UNIDASUL DISTRIBUIDORA ALIMENTICIA S/A; Esteio; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A UNIDASUL DISTRIBUIDORA ALIMENTICIA S/A busca um profissional de suporte técnico para atendimento de problemas de baixa complexidade (N1) e esclarecimento de dúvidas dos usuários. Será responsável por manutenção de PCs, instalação de software e suporte a dispositivos móveis e equipamentos de projeção.

O candidato atuará no atendimento, consultando a base de conhecimento, e encaminhará situações de maior complexidade aos setores competentes, mantendo a qualidade do serviço.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de nível 1
• Conhecimento básico de hardware e software
• Capacidade de trabalhar com documentação da base de conhecimento

Responsibilities

• Prestar suporte no atendimento de problemas de baixa complexidade (N1) ao usuário esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso das ferramentas utilizadas pela empresa consultando a documentação existente na base de conhecimento
• Substituir equipamentos do parque de TI quando necessário
• Gerenciar filas de chamados escalando os chamados a outras áreas quando necessário
• Realizar a manutenção e instalação de computadores e softwares
• Prestar suporte a dispositivos móveis auxiliando os usuários na configuração e utilização dos equipamentos
• Prestar suporte a equipamentos de projeção auxiliando os usuários na utilização e encaminhando para manutenção quando preciso.

Job description

• Prestar suporte no atendimento dos problemas de baixa complexidade (N1) ao usuário esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso das ferramentas utilizadas pela empresa consultando a documentação existente na base de conhecimento
• Substituir equipamentos do parque de TI quando necessário
• Gerenciar filas de chamados escalando os chamados à outras áreas quando necessário
• Realizar a manutenção e instalação de computadores e softwares
• Prestar suporte à dispositivos móveis auxiliando os usuários na configuração e utilização dos equipamentos
• Prestar suporte à equipamentos de projeção auxiliando os usuários na utilização e encaminhando para manutenção quando preciso.