TECNICO DE SUPORTE PL

Globalweb Data Services Corp.; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Day off aniversário

Empréstimo Consignado

Convênios / Parcerias

Ginástica Laboral

Job summary

A Globalweb Data Services Corp. está contratando profissional de TI para atuar no suporte de segundo nível, lidando com Microsoft 365, redes locais e configurações de estações de trabalho.

É desejável ITIL e formação em TI, com carga de 120 horas de cursos relacionados. O candidato atenderá usuários presencialmente ou remotamente, assegurando a continuidade das operações e a satisfação do cliente.

Qualifications

• Experiência no atendimento a usuários visando resolução de eventos de configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho.
• Conhecimento de TI para suporte a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e suporte de primeiro nível.
• Certificação ITIL é desejável; 120 horas de cursos relacionados TI.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, atendendo dúvidas, requisições de serviço e incidentes não resolvidos pelo primeiro nível.
• Conduzir soluções técnicas em Microsoft 365, Windows e redes locais, mantendo a qualidade do ambiente de trabalho dos usuários.

Skills

Microsoft 365

Redes locais

Suporte 2º nível

Configuração de estações

Atendimento ao usuário

Education

Graduação TI

ITIL

Tools

Office 365

Windows OS

Gerenciamento de incidentes

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Conhecimento técnico:

Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros);

Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI.

Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;

Atividades:

Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de

dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo

suporte de primeiro nível.

Requirements and skills

O queria legal pra nós?

Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.

Certificação e cursos desejáveis:

ITIL

Carga horaria de 120 horas decursos relacionadosTI;

Formação:

Graduação completa em tecnologia ou áreas afins.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.