TECNICO DE SUPORTE PL

Seja Globalweb; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida (Prudential)

Vale refeição/alimentação

Vale-transporte

Day off

Empréstimo consignado

Convênios e parcerias

Ginástica laboral

Job summary

A Seja Globalweb procura profissional de suporte de TI para atuar com atendimento a usuários, resolução de incidentes e suporte de segunda linha, com foco em ambientes Windows e Microsoft 365. O candidato ideal possui graduação em tecnologia ou áreas afins e certificação ITIL é desejável.

Prestará atuação presencial ou remota, lidando com questões de redes locais, instalação de softwares e suporte a usuários em um ambiente dinâmico. Benefícios e oportunidades de crescimento fazem parte da vaga.

Qualifications

• Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho e software.
• Conhecimentos em Microsoft 365 (Teams, Office 365, OneDrive) e administração básica de redes locais.
• Formação superior em tecnologia ou áreas afins é desejável e certificação ITIL é valorizada.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, atendendo dúvidas, requisições de serviço e incidentes.
• Resolver problemas que não foram solucionados pelo suporte de primeiro nível.
• Contribuir para manter a disponibilidade de sistemas e serviços da empresa.

Skills

Atendimento a usuários de TI

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Graduação completa em tecnologia ou áreas afins

Tools

Microsoft 365

Windows OS

Rede local

Configuração de cabos

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Conhecimento técnico:

Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros);

Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI.

Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;

Atividades:

Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de

dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo

suporte de primeiro nível.

Requirements and skills

O queria legal pra nós?

Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.

Certificação e cursos desejáveis:

ITIL

Carga horaria de 120 horas decursos relacionadosTI;

Formação:

Graduação completa em tecnologia ou áreas afins.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.