TECNICO DE SUPORTE PL

Seja Globalweb; Brasília; On-site; BRL 31,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro Prudential

Cesta natalidade

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Day off

Empréstimo Consignado

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Job summary

A Seja Globalweb em Brasília está contratando profissionais para atuar no suporte de TI de segundo nível, atendendo usuários de forma presencial e remota quando necessário. O candidato deverá ter experiência com Microsoft 365, redes locais e manutenção de estações de trabalho Windows, além de lidar com incidentes e requisições de serviço.

Oferecemos benefícios como plano de saúde, odontológico, vale-refeição/alimentação e Day off, com oportunidades de crescimento na área de TI.

Qualifications

• Experiência no atendimento a usuários de TI resolvendo incidentes.
• Conhecimento em configuração e manutenção de estações de trabalho com Windows e Pacotes Office.
• Certificações ITIL desejáveis.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários.
• Atender dúvidas e requisições de serviço e resolver incidentes não resolvidos pelo suporte de 1º nível.
• Colaborar com a equipe para manter ambientes Windows e redes estáveis.

Skills

Microsoft 365

Redes locais

Cabos de rede

Windows 7/8/10

Suporte de TI

Education

Graduação em tecnologia

ITIL

Cursos TI 120h

Tools

Office 365

Solução de suporte

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Conhecimento técnico:

Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros);

Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI.

Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;

Atividades:

Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de

dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo

suporte de primeiro nível.

Requirements and skills

O queria legal pra nós?

Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.

Certificação e cursos desejáveis:

ITIL

Carga horaria de 120 horas decursos relacionadosTI;

Formação:

Graduação completa em tecnologia ou áreas afins.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.