TÉCNICO DE SUPORTE - NÍVEL 2

Ravel Tecnologia; Ji-Paraná; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ravel Tecnologia em Ji-Paraná busca um TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 proativo e comprometido para atuar na resolução de falhas de conexão e garantir a estabilidade dos serviços. Esse profissional é responsável por prestar suporte técnico remoto, identificar e resolver problemas de conexão, e orientar os clientes sobre os serviços. A empresa prioriza comunicação clara e boas práticas no atendimento ao cliente. Requisitos incluem ensino médio completo e perfil comunicativo. Formação superior na área de Tecnologia é um diferencial.

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Perfil comunicativo, organizado e pontual.
• Conhecimento na área de Telecomunicações é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes por WhatsApp e telefone.
• Identificar e resolver problemas de conexão, lentidão e instabilidade.
• Orientar o cliente de forma clara e simples sobre o funcionamento da internet.

Conhecimentos

Comunicativo

Organização

Boa comunicação verbal e escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Estar cursando ou possuir formação superior na área de Tecnologia

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Speed Travel!

Atuamos atualmente nas cidades de Cacoal e Ji-Paraná, sempre buscando oferecer a melhor conexão para nossos clientes.

Além de uma internet de confiança, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência em suporte e atendimento, por meio do esforço, dedicação e comprometimento da nossa equipe.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2, comprometido, proativo e com facilidade para identificar problemas e encontrar soluções. Esse profissional atuará diretamente na resolução de falhas de conexão, garantindo a estabilidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes.

Principais Funções

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes por WhatsApp e telefone
• Identificar e resolver problemas de conexão, lentidão e instabilidade
• Avaliar a rede do cliente para identificar a melhor solução
• Liberar sinal para novas instalações
• Abrir, registrar e acompanhar atendimentos no sistema
• Orientar o cliente de forma clara e simples sobre o funcionamento da internet e dos serviços prestados

Requisitos e Qualificações

• Idade mínima de 18 anos
• Ensino médio completo
• Informática intermediária
• Perfil comunicativo, organizado e pontual
• Boa comunicação verbal e escrita

Diferenciais

• Estar cursando ou possuir formação superior na área de Tecnologia
• Conhecimento na área de Telecomunicações