Suporte Técnico N2 - Telecomunicações

Jectix Telecomunicações E Serviços Ltda; Salvador; On-site; BRL 33,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

VR 23,20/dia

VT 11,80/dia

Premiações

Seguro de vida coletivo

Gympass

Job summary

A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Suporte Técnico N2 - Telecomunicações, em Salvador/BA. O objetivo é atuar no atendimento de chamados de maior complexidade e garantir a resolução dentro de SLAs, com foco em redes e equipamentos de telecomunicações.

O candidato ideal possui experiência em suporte técnico, conhecimento em redes, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe, mantendo organização e proatividade para lidar com diferentes demandas.

Qualifications

• Experiência com suporte técnico, preferencialmente em nível N2 ou N1 avançado.
• Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
• Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas.
• Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade.
• Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico em chamados de maior complexidade, realizando a análise e resolução das ocorrências.
• Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes.
• Auxiliar e orientar as equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e reparos.
• Realizar configurações, validações e provisionamento de equipamentos de rede.
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o atendimento dentro dos prazos e SLAs estabelecidos.
• Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos.
• Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada.
• Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Perfil analítico

Proatividade

Resolução de problemas

Capacidade de atuar sob pressão

Aprendizado contínuo

Education

Curso técnico / graduação em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas relacionadas

Job description

A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Suporte Técnico N2 - Telecomunicações.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Prestar suporte técnico em chamados de maior complexidade, realizando a análise e resolução das ocorrências;
• Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes;
• Auxiliar e orientar as equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e reparos;
• Realizar configurações, validações e provisionamento de equipamentos de rede;
• Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o atendimento dentro dos prazos e SLAs estabelecidos;
• Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos;
• Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada;
• Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.

REQUISITOS

• Experiência com suporte técnico, preferencialmente em nível N2 ou N1 avançado;
• Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas;
• Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade;
• Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.

DIFERENCIAIS

• Experiência anterior em provedores de internet (ISP);
• Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

BENEFICIOS

• Salário a combinar ;
• VR R$ 23,20 reais/ dia;
• VT R$ 11,80/ dia;
• Premiações;
• Seguro de vida coletivo;
• Gympass;

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nivel hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Auto estudo
• Trabalho em equipe
• Gerenciamento de equipe
• Atração de talentos
• Capacidade de aconselhar