TÉCNICO DE SUPORTE - NÍVEL 2

Ravel Tecnologia; Cacoal; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Internet gratuita

Telemedicina gratuita

Plataforma de cursos online com certificado

Day off (folga no aniversário)

Convênios com descontos em empresas parceiras

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Ravel Tecnologia em Cacoal busca um Técnico de Suporte Nível 2 responsável por prestar suporte técnico remoto aos clientes. O profissional deverá ser proativo, com boa comunicação e habilidades em informática.

Entre as funções estão a identificação de problemas de conexão e a orientação aos clientes. A empresa oferece benefícios como internet gratuita, telemedicina e plataformas de cursos online.

Qualificações

• Idade mínima de 18 anos.
• Perfil comunicativo, organizado e pontual.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes por WhatsApp e telefone.
• Identificar e resolver problemas de conexão, lentidão e instabilidade.
• Orientar o cliente sobre o funcionamento da internet.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Informática intermediária

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Olá, somos a Speed Travel!

Atuamos atualmente nas cidades de Cacoal e Ji-Paraná, sempre buscando oferecer a melhor conexão para nossos clientes.

Além de uma internet de confiança, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência em suporte e atendimento, por meio do esforço, dedicação e comprometimento da nossa equipe.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2, comprometido, proativo e com facilidade para identificar problemas e encontrar soluções. Esse profissional atuará diretamente na resolução de falhas de conexão, garantindo a estabilidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes.

Principais Funções

• Prestar suporte técnico remoto aos clientes por WhatsApp e telefone
• Identificar e resolver problemas de conexão, lentidão e instabilidade
• Avaliar a rede do cliente para identificar a melhor solução
• Liberar sinal para novas instalações
• Abrir, registrar e acompanhar atendimentos no sistema
• Orientar o cliente de forma clara e simples sobre o funcionamento da internet e dos serviços prestados

Requisitos e Qualificações

• Idade mínima de 18 anos
• Ensino médio completo
• Informática intermediária
• Perfil comunicativo, organizado e pontual
• Boa comunicação verbal e escrita

Diferenciais

• Estar cursando ou possuir formação superior na área de Tecnologia
• Conhecimento na área de Telecomunicações

Benefícios

• Internet gratuita
• Telemedicina gratuita
• Plataforma de cursos online com certificado
• Day off (folga no aniversário)
• Convênios com descontos em empresas parceiras
• Seguro de vida