Técnico de Suporte N1

INTEGRA RH; Brasília; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em TI busca um Técnico de Suporte N1 para atuar no atendimento inicial e suporte técnico aos usuários. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico e conhecimento em sistemas operacionais e redes. Oferecemos um ambiente inovador, desenvolvimento contínuo e benefícios como convênio de saúde e vale alimentação.

Serviços

Convênio de Saúde e Odontológico

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte

Premiação para quem indicar

Parcerias com instituições de ensino

Parceria com SESC

Contratação CLT

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico de primeiro nível (mínimo de 6 meses).
• Desejável certificação ITIL Foundation.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte técnico de primeiro nível aos usuários.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados por meio de sistema ITSM.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Organização

Análise crítica

Criatividade

Inovação

Formação académica

Ensino médio completo com curso técnico em informática

Ferramentas

Windows

Linux

pacote Office

redes TCP/IP

ferramentas de acesso remoto

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

• Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
• Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
• Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
• Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

• Ambiente Inovador:Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
• Impacto Real:Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!

No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

• Atuar na linha de frente da Central de Serviços de TIC da NOVACAP, no modelo Service Desk, sendo responsável pelo atendimento inicial e suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo a recepção, registro, categorização, priorização, resolução e/ou encaminhamento de demandas, com base nas boas práticas de ITIL, e observância dos Níveis Mínimos de Serviço (NMS).
• O Técnico de Suporte N1 é responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários, de forma remota e/ou presencial, visando à solução de incidentes e requisições relacionadas ao ambiente computacional, sistemas corporativos e infraestrutura de TIC. Atua no registro, categorização e acompanhamento de chamados por meio de sistema ITSM, executando procedimentos padronizados e encaminhando, quando necessário, para níveis superiores de suporte. Presta apoio na instalação, configuração e atualização de softwares, bem como na configuração de contas, rede, VPN e periféricos. Auxilia usuários no uso de sistemas e verifica o funcionamento básico dos equipamentos, zelando pelo cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (ANS) e pela segurança das informações tratadas.

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers

Hard skills:

• Ensino médio completo com curso técnico em informática ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico de primeiro nível (mínimo de 6 meses, preferencialmente em ambientes públicos ou corporativos).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (usuário), pacote Office, redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto.

Soft skills:

• Comunicação assertiva;
• Organização;
• Análise crítica;
• Criatividade; e
• Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:

• Desejável certificação ITIL Foundation (não obrigatória, mas considerada diferencial competitivo).

O que temos para te oferecer:

• Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
• Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
• Mobilidade: Vale transporte.
• Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
• Parcerias com instituições de ensino
• Parceria com SESC
• Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Desafio Aceito?

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais

Qualificar TI -https://www.qualificarti.com.br/

LinkedIn -https://www.linkedin.com/company/qualificar-ti/mycompany/?viewAsMember=true

Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade

BetterItTogether