Técnico de Suporte N1

Qualificar TI; Brasília; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Qualificar TI está em busca de um Técnico de Suporte N1 para atuar em Brasília. O profissional será responsável pelo atendimento técnico inicial, suporte a sistemas e infraestrutura de TIC, seguindo boas práticas de ITIL. Valorizamos a inovação e a proatividade, oferecendo um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Convênio de Saúde e Odontológico

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte

Premiação para quem indicar

Parcerias com instituições de ensino

Contratação CLT

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico de primeiro nível (mínimo de 6 meses).
• Desejável certificação ITIL Foundation.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte técnico de primeiro nível aos usuários.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados por meio de sistema ITSM.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Organização

Criatividade

Inovação

Formação académica

Ensino médio completo com curso técnico em informática

Ferramentas

Windows

Linux

pacote Office

redes TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

• Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
• Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
• Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
• Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
• Ambiente Inovador:Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
• Impacto Real:Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!

No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

• Atuar na linha de frente da Central de Serviços de TIC da NOVACAP, no modelo Service Desk, sendo responsável pelo atendimento inicial e suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo a recepção, registro, categorização, priorização, resolução e/ou encaminhamento de demandas, com base nas boas práticas de ITIL, e observância dos Níveis Mínimos de Serviço (NMS).
• O Técnico de Suporte N1 é responsável pelo atendimento técnico inicial aos usuários, de forma remota e/ou presencial, visando à solução de incidentes e requisições relacionadas ao ambiente computacional, sistemas corporativos e infraestrutura de TIC. Atua no registro, categorização e acompanhamento de chamados por meio de sistema ITSM, executando procedimentos padronizados e encaminhando, quando necessário, para níveis superiores de suporte. Presta apoio na instalação, configuração e atualização de softwares, bem como na configuração de contas, rede, VPN e periféricos. Auxilia usuários no uso de sistemas e verifica o funcionamento básico dos equipamentos, zelando pelo cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (ANS) e pela segurança das informações tratadas.

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers

• Ensino médio completo com curso técnico em informática ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico de primeiro nível (mínimo de 6 meses, preferencialmente em ambientes públicos ou corporativos).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (usuário), pacote Office, redes TCP/IP e ferramentas de acesso remoto.
• Comunicação assertiva;
• Organização;
• Criatividade; e
• Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:

• Desejável certificação ITIL Foundation (não obrigatória, mas considerada diferencial competitivo).
• Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
• Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
• Mobilidade: Vale transporte.
• Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
• Parcerias com instituições de ensino
• Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Desafio Aceito?

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!

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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade