Tecnico de Suporte Jr. I - Extrema - Minas Gerais

Randstad - Matriz; Extrema; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Cesta Básica em cartão

Restaurante no local ou VR

Vale Transporte em cartão

Fretado (benefício do cliente)

Auxílio Combustível

Telemedicina Grupo Fleury

Benefício Farmácia Univers

Job summary

A Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda. oferece oportunidade para Técnico de Suporte Jr. I, em Extrema, Minas Gerais, atuando junto a um ecossistema de e-commerce. A posição envolve learning e atendimento básico a usuários, com supervisão direta.

Você fará suporte básico, presencial e remoto, manutenção de periféricos, abertura de chamados e uso de Jira; terá contato com Windows, impressoras e hardware simples.

Qualifications

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Disposição para aprender ferramentas e processos.
• Bom conhecimento em pacote Office.

Responsibilities

• Executar tarefas de suporte de baixa complexidade com supervisão.
• Atender usuários presencial, remoto e básico.
• Gerenciar chamados com registro em Jira.
• Manter hardware e software, incluindo leitores 3D e Windows.
• Aplicar boas práticas 5S no local de trabalho.
• Gerenciar inventário básico.

Skills

Pacote Office

5S

Atendimento ao usuário

Education

Superior cursando ou completo em áreas de TI

Ensino Médio Técnico em informática

Tools

Jira

Windows

Google Workspace

Impressora Zebra 411

Job description

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região de Extrema, Minas Gerais com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

• Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
• Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
• Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
• Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
• Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
• Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
• Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

• Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
• Ter disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote office.

Desejáveis:

• Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
• Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
• Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Cesta Básica em cartão;
• Restaurante no local ou VR (caso o CAD não tenha refeitório); Vale Transporte em cartão, Fretado (benefício do cliente) ou Auxílio Combustível (mediante CNH e veículo próprio)
• Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional);
• Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional).