Técnico de Suporte Jr

Minsait; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação busca profissionais para suporte técnico em um ambiente colaborativo e diversificado. Com mais de 25 anos de atuação no Brasil, a companhia oferece um modelo de contratação CLT e benefícios como plano de saúde, assistência odontológica, e acesso a academias. O papel envolve atender usuários, gerenciar tickets e prestar suporte em sistemas Windows e Office 365. Se você busca um ambiente que valoriza a inclusão e o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Plano de Saúde subsidiado

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Programa de Orientação Pessoal

Acesso a academias

Convênio com o SESC

Descontos em instituições de ensino

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em ambientes Windows e Office 365.
• Familiaridade com Active Directory e boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender usuários e parceiros, gerenciando tickets de suporte técnico.
• Prestar suporte em hardware, software e sistemas operacionais.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Windows

Office 365

Active Directory

Configuração de impressoras

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil, presentes nas maiores empresas de diversos setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e oferece um ambiente colaborativo, certificado pelo Great Places to Work, com planos diferenciados para Jovens Profissionais, reconhecidos pela Employers for Youth.

Responsabilidades e Atribuições

1. Atender inicialmente usuários e parceiros, registrando e categorizando chamados conforme a natureza do problema.
2. Gerenciar o ciclo de vida dos tickets, desde a abertura até o encerramento, garantindo agilidade e qualidade nas resoluções.
3. Encaminhar atendimentos às áreas responsáveis, de acordo com o tipo de solicitação.
4. Prestar suporte técnico presencial e remoto em rede, hardware, software, sistemas operacionais (principalmente Windows), Office 365 e demais aplicações corporativas.
5. Criar e manter contas de usuários no Active Directory (AD).
6. Configurar e manter impressoras, celulares corporativos, periféricos e ativos de TI.
7. Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos e sistemas conforme padrões definidos.
8. Monitorar e acompanhar incidentes e requisições, mantendo comunicação clara com os usuários.
9. Contribuir para a melhoria contínua da operação, mantendo o padrão de qualidade dos serviços de TI.

Requisitos e Qualificações

Conhecimentos Técnicos:

1. Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor) e pacote Office 365.
2. Active Directory (AD) – criação e gerenciamento de usuários e permissões.
3. Configuração de impressoras, smartphones e periféricos.
4. Familiaridade com boas práticas de atendimento, resolução de incidentes e registros de chamados.

Benefícios e Informações Adicionais

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa, com opção de inclusão de dependentes com desconto.
• Assistência Odontológica (opcional) e inclusão de dependentes com desconto.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• POP - Programa de Orientação Pessoal para suporte emocional e aconselhamento confidencial.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass com acesso a mais de 700 academias.
• Convênio com o SESC para titulares e dependentes.
• Descontos em instituições de ensino e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é fundamental: Valorizamos igualdade de oportunidades, respeito e inclusão. Nosso ambiente promove diversidade de gênero, reconhecido pelo Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021.

Sobre a Minsait

A Minsait, parte do grupo Indra, é uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação, presente em mais de 140 países, atuando em Cloud, Segurança, Payments e Phygital. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Há mais de 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por um ambiente estimulante, oportunidades de crescimento e mobilidade internacional. Com mais de 7.000 profissionais, nossa cultura valoriza respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023, conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação Great Place to Work e somos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais em tecnologia, além de receber o selo Bloomberg de igualdade de gênero.

Todas as vagas também são abertas para PCDs.