Técnico de Suporte II

Hepta Tecnologia e Informática; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campo Grande busca um profissional para atendimento presencial a chamados de usuários. As responsabilidades incluem suporte técnico em computadores, instalação de software e manutenção de impressoras. É necessário ter nível superior em curso ou concluído e conhecimentos em Windows, MS Office e Active Directory. Benefícios incluem assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência no atendimento presencial a chamados de usuários.
• Capacidade de registrar informações na ferramenta de ITSM.
• Habilidade para realizar instalações e configurações de software.

Responsabilidades

• Atender presencialmente chamados de usuários e registrar na ferramenta ITSM.
• Realizar instalações e suporte técnico em computadores e impressoras.
• Orientar usuários sobre rotinas de T.I.

Conhecimentos

Navegadores de internet

Windows

MS Office

Active Directory

Impressoras

Hardwares

Softwares

Redes

Cabeamento estruturado

Formação académica

Nível superior em curso ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Requisitos

Nível superior em curso ou concluído

Conhecimentos

Navegadores de internet;

Sistema Operacional: Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Impressoras

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado

Certificação Opcional

ITIL V3 ou V4

MS 900 ou MD 102

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte