Técnico de Suporte em Campo - PCD

3AM IT Services; Ribeirão Preto; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

A 3AM IT Services está oferecendo a vaga de Técnico de Suporte em Campo em Ribeirão Preto, com operação presencial e atuação em campo. O profissional realizará atendimentos técnicos em clientes, diagnóstico, instalação e manutenção de computadores, notebooks e periféricos, além de apoio a redes e conectividade.

Requisitos incluem disponibilidade para viagens diárias e permanência de até uma semana em outras cidades, carro próprio e atuação em coberturas de férias.

Qualifications

• Conhecimentos em suporte técnico de campo, hardware, software e microinformática.
• Experiência com diagnóstico, instalação e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Conhecimentos básicos em redes (roteadores, switches, access points).
• Disponibilidade para deslocamentos diários, com média de 300 km por dia, podendo variar conforme a demanda.
• Possuir carro próprio para os atendimentos (moto não é permitida).

Responsibilities

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em microinformática e telecomunicações nos clientes;
• Executar diagnóstico, instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade;
• Prestar suporte básico a equipamentos de rede, como roteadores, switches e access points;
• Gerenciar chamados, agendamentos e registros dos atendimentos realizados;
• Documentar as atividades técnicas e manter comunicação com clientes e equipes internas;
• Realizar atendimentos em diferentes localidades, conforme a programação da operação;
• Atuar em coberturas de férias, ausências e afastamentos de outros profissionais;
• Realizar deslocamentos frequentes, incluindo viagens de longa distância e atendimentos emergenciais.

Skills

Suporte de campo

Hardware

Software

Microinformática

Job description

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte em Campo - Vaga PCD

Tipo de oportunidade: CLT – Vaga destinada a Pessoas com Deficiência (PCD); Modelo: Presencial – Atendimento em Campo; Local: Ribeirão Preto/SP e região; Segunda à sexta-feira | Das 09:00 às 18:00.

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em microinformática e telecomunicações nos clientes;
• Executar diagnóstico, instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade;
• Prestar suporte básico a equipamentos de rede, como roteadores, switches e access points;
• Gerenciar chamados, agendamentos e registros dos atendimentos realizados;
• Documentar as atividades técnicas e manter comunicação com clientes e equipes internas;
• Realizar atendimentos em diferentes localidades, conforme a programação da operação;
• Atuar em coberturas de férias, ausências e afastamentos de outros profissionais;
• Realizar deslocamentos frequentes, incluindo viagens de longa distância e atendimentos emergenciais.

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimentos em suporte técnico de campo, hardware, software e microinformática;
• Experiência com manutenção, diagnóstico e reparo de equipamentos de TI;
• Conhecimentos básicos em redes, roteadores, switches, access points e telecomunicações;
• Possuir carro próprio para os atendimentos (moto não é permitida);
• Disponibilidade para deslocamentos diários, com média de 300 km por dia, podendo variar conforme a demanda;
• Disponibilidade para viagens superiores a 300 km e deslocamentos de última hora, incluindo permanência de até uma semana em outras cidades ou estados;
• Disponibilidade para coberturas de férias, ausências e atestados;
• Boa comunicação, organização, autonomia, proatividade e responsabilidade.

Equipamentos e ferramentas necessárias para início das atividades:

• Notebook próprio;
• HD externo ou pendrives de 32 GB, 64 GB e 128 GB, sendo 64 GB e 128 GB imprescindíveis;
• Cabo console;
• Testador e localizador de cabos;
• Alicate de crimpar;
• Kit de chaves e ferramentas básicas de manutenção;
• Celular com internet e sistema Android.