Técnico de Suporte em Campo

3AM IT Services; Recife; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services está contratando Técnico de Suporte - Campo para atuação presencial na região de Recife/PE. Horário comercial, com deslocamentos até os locais de atendimento e cumprimento dos SLAs estabelecidos.

O candidato deve possuir experiência mínima de 2 anos em atendimento técnico, conhecimento em manutenção de equipamentos de informática, e disponibilidade para viagens conforme necessidade da operação.

Qualificações

• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos.
• Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática.
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados.
• CNH válida e carro, disponibilidade para utilização de veículo.
• Disponibilidade para deslocamentos.

Responsabilidades

• Atender chamados técnicos em campo, conforme direcionamento da operação
• Realizar instalação, manutenção, diagnóstico, configuração e substituição de equipamentos de TI
• Atuar em atendimentos de hardware, periféricos, desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos contemplados pelo contrato
• Realizar deslocamentos até o endereço de atendimento, seguindo as orientações de rota e logística da operação
• Cumprir os SLAs contratados, priorizando chamados de acordo com criticidade e prazo

Conhecimentos

Atendimento técnico

Manutenção de hardware

Diagnóstico de equipamentos

Abertura/encerramento de chamados

Descrição da oferta de emprego

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte - Campo

Tipo de oportunidade: CLT

Modelo: Presencial / atuação em campo

Local de atuação: Imediações de Recife/PE

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 as 17h30

Responsabilidades e Atribuições

• Atender chamados técnicos em campo, conforme direcionamento da operação ;
• Realizar instalação, manutenção, diagnóstico, configuração e substituição de equipamentos de TI;
• Atuar em atendimentos de hardware, periféricos, desktops, notebooks, impressoras e demais equipamentos contemplados pelo contrato;
• Realizar deslocamentos até o endereço de atendimento, seguindo as orientações de rota e logística da operação;
• Cumprir os SLAs contratados, priorizando chamados de acordo com criticidade e prazo.

Qualificações e Requisitos

• Experiência com atendimento técnico de campo mínima comprovada de 2 anos;
• Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática;
• Experiência com abertura, atualização e encerramento de chamados;
• CNH válida e Carro, disponibilidade para utilização de veículo, conforme necessidade da operação;
• Disponibilidade para deslocamentos.