TÉCNICO DE SUPORTE DE INFORMÁTICA N2 (INTERMITENTE)

Ilha Service Serviços de Informática Ltda.; Cachoeiro de Itapemirim; Hybrid; BRL 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Convênio SESC

Job summary

A Ilha Service Serviços de Informática Ltda. busca profissional para atuar como suporte técnico intermitente, cobrindo demandas de TI conforme necessidade. O contrato é CLT, com pagamento pelos dias trabalhados, 13º salário e férias, além do pagamento proporcional às horas no cliente.

Local de trabalho: Cachoeiro do Itapemirim/ES. Horário: 09h às 18h. Remuneração: R$12,72 por hora trabalhada, com bônus de R$100,00 para o primeiro dia de cobertura; Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte,

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Certificado de Office 2010 (mínimo 20 horas).
• Certificado de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).
• Certificado MCSA Windows 7 (ou superior).
• Experiência anterior (mínimo 6 meses) em suporte técnico de TI.

Responsibilities

• Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível.
• Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes.
• Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD.
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação.
• Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas.
• Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico.
• Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento.

Skills

Suporte TI

Atendimento ao usuário

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Certificado Office 2010 (≥20h)

Certificado montagem de microcomputadores (≥20h)

Certificado MCSA Windows 7 (ou superior)

Tools

Microsoft Office 2010

Windows 7 MCSA

Montagem de PCs

Job description

Como funciona o trabalho intermitente?

O profissional atua de forma esporádica e/ou cobertura de férias, convocado conforme a necessidade da empresa. Contrato CLT: Receberá pelos dias trabalhados + 13º salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. Necessário disponibilidade de horário para atender os acionamentos.

Local e horário de trabalho:

Local: Cachoeiro do Itapemirim/ES

Horário: 09h às 18h

O que oferecemos:

Salário: R$12,72 por hora trabalhada + Bônus por disponibilidade: R$100,00 para o primeiro dia de cobertura. O bônus por disponibilidade será pago aos profissionais que atenderem prontamente ao chamado da empresa para o trabalho de coberturas quando necessário (limite de 10 acionamentos no mês). O bônus por disponibilidade é pago em cartão corporativo a ser disponibilizado ao profissional para seu usufruto como bem entender.

Benefícios:

• Vale Alimentação: R$ 31,59/dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Convênio SESC

O que buscamos:

• Formação: Ensino médio completo;
• Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010 (mínimo 20 horas)
• Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas)
• Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior)
• Experiência anterior (mínimo 6 meses) em suporte técnico de TI

Responsabilidades:

• Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível;
• Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
• Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
• Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos;
• Encaminhar para o 3º Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível;
• Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes;
• Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário.

Obs.: Lembrando que as vagas de INTERMITENTES são uma boa porta de entrada para atuação na área, há chances de efetivação.

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