Técnico de suporte de informática

JDB Tecnologia; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A JDB Tecnologia está contratando um Técnico de TI para atuar em suporte técnico e manutenção de ambientes corporativos. O profissional lidará com hardware, software, redes, Microsoft 365, AD, VPNs e virtualização para prestar atendimento de excelência aos clientes.

O candidato ideal possui perfil proativo, organizado e com facilidade para investigar problemas, oferecendo soluções eficientes e suporte remoto e presencial aos clientes, visando melhoria contínua da infraestrutura de TI.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico e manutenção de computadores.
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Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos clientes corporativos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.
• Executar formatação, instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.

Skills

Suporte técnico

Manutenção de computadores

Windows 10/11

Redes TCP/IP

Diagnóstico técnico

Proteção de endpoints

Education

Curso técnico/technólogo em TI

Tools

Microsoft 365

Active Directory

VPNs

Hyper-V

VMware

Job description

Estamos contratando | Técnico de TI

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver desafios e quer trabalhar em um ambiente onde cada dia traz novas experiências? A JDB Tecnologia está em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe!

Somos especialistas em soluções corporativas de tecnologia, atuando com suporte técnico, infraestrutura de TI, servidores, redes, segurança da informação, telefonia e segurança eletrônica. Buscamos um profissional com perfil técnico, proativo, organizado e que tenha facilidade para investigar problemas, encontrar soluções e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Suas principais responsabilidades

Suporte técnico e manutenção

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos clientes corporativos.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks.
• Executar formatação, instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
• Instalar e configurar impressoras, scanners, periféricos e equipamentos de informática.
• Identificar problemas de desempenho, falhas de inicialização e incompatibilidades de hardware e software.
• Realizar procedimentos de backup, recuperação e migração de dados.

Redes e infraestrutura

• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de redes corporativas.
• Diagnosticar problemas de conectividade em redes cabeadas e Wi-Fi.
• Trabalhar com configurações de TCP/IP, DNS, DHCP, gateways e compartilhamentos de rede.
• Prestiar suporte à configuração de switches, roteadores e pontos de acesso.
• Auxiliar no diagnóstico de problemas de acesso à internet, VPNs e comunicação entre dispositivos.

Servidores e ambientes corporativos

• Apoiar a administração e manutenção de ambientes Windows Server.
• Prestar suporte a usuários, permissões e recursos do Active Directory.
• Auxiliar na configuração de compartilhamentos, mapeamento de unidades e impressoras de rede.
• Apoiar rotinas de backup, verificações de integridade e procedimentos de restauração.
• Participar de atividades de implantação, atualização e migração de ambientes de TI.

Microsoft 365 e soluções em nuvem

• Prestar suporte ao Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.
• Auxiliar na configuração de contas corporativas, e-mails e aplicativos.
• Diagnosticar problemas de autenticação, sincronização e acesso a serviços em nuvem.
• Orientar usuários na utilização das ferramentas Microsoft.

Segurança e boas práticas

• Instalar, configurar e acompanhar soluções de antivírus e proteção de endpoints.
• Auxiliar na identificação de incidentes de segurança e problemas de acesso.
• Aplicar boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
• Apoiar a manutenção de políticas de acesso e segurança dos ambientes corporativos.

Atendimento e organização

• Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos.
• Elaborar registros de atendimentos, procedimentos e soluções aplicadas.
• Realizar visitas técnicas e atendimentos nas instalações dos clientes.
• Manter inventários e documentação dos equipamentos e ambientes de TI.
• Atuar em conjunto com a equipe técnica na execução de projetos e melhorias de infraestrutura.

O que esperamos de você

• Experiência com suporte técnico e manutenção de computadores.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11.
• Conhecimentos de redes de computadores e protocolos TCP/IP.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e diagnóstico técnico.
• Capacidade de identificar a causa dos problemas, e não apenas tratar seus sintomas.
• Boa comunicação e postura profissional no atendimento aos clientes.
• Organização, responsabilidade e comprometimento com prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e compartilhar conhecimentos.
• Proatividade, raciocínio lógico e interesse em aprender novas tecnologias.

Conhecimentos que serão diferenciais

• Windows Server e Active Directory (AD).
• Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID e SharePoint.
• Firewalls corporativos, como Sophos, Fortinet e pfSense.
• Configuração de VPNs e redes VLAN.
• Ambientes virtualizados com Hyper-V e VMware.
• Soluções de backup, recuperação de dados e continuidade operacional.
• Administração básica de sistemas Linux.
• Monitoramento de redes, servidores e serviços.
• Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura física de redes.
• Experiência com suporte e manutenção em ambientes corporativos.

Formação

• Cursos técnico, tecnólogo ou graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas será considerado um diferencial.

Por que fazer parte da JDB Tecnologia?

• Trabalhar com diferentes tecnologias e ambientes corporativos.
• Participar de projetos de infraestrutura, modernização e segurança de TI.
• Desenvolver conhecimentos técnicos por meio de desafios reais.
• Atuar em equipe, compartilhando experiências e aprendizados.
• Ampliar suas habilidades e construir uma trajetória de crescimento profissional.