Suporte Técnico

Elinfor; São Paulo; Hybrid; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Notebook fornecido

Ambiente de aprendizado contínuo

Onboarding e integração

Treinamentos internos

Job summary

Elinfor busca um Técnico de Informática Júnior para atuar em Suporte Técnico, presencial e remoto, apoiando usuários e atividades de TI. O regime é CLT, com modelo híbrido, interação com diferentes áreas e foco em melhoria de processos.

O profissional atuará em rotinas de inventário, configuração de hardware, contas de usuário e suporte a sistemas, com oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico.

Qualifications

• Ensino técnico completo em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou áreas correlatas
• Experiência prévia em suporte técnico a usuários, atendimento de chamados ou manutenção de equipamentos de informática
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Conhecimento básico em Windows 10/11, configuração de usuários e softwares corporativos

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários
• Instalar e configurar computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Gerenciar chamados, acompanhar status e encerrar atendimentos
• Auxiliar no inventário e controle de ativos de TI, garantindo disponibilidade dos recursos

Skills

Suporte ao usuário

Configuração de hardware

Rede básica

Windows 10/11

Microsoft 365

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Técnico em Informática

Tools

Active Directory

VPN

Service Desk software

Job description

Estamos em busca de um Técnico de Informática Júnior para atuar na área de Suporte Técnico, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa e para a continuidade das operações no dia a dia. Esse profissional será responsável por prestar atendimento aos usuários, apoiando na identificação, registro e resolução de chamados relacionados a hardware, software, redes e sistemas, sempre com foco em agilidade, organização e qualidade no atendimento.No dia a dia, irá realizar suporte técnico presencial e remoto, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos, além de apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Também fará o acompanhamento de chamados, atualização de sistemas, suporte a acessos, contas de usuários, e apoio em rotinas de inventário e controle de ativos de TI, garantindo que os recursos estejam disponíveis e operando de forma adequada.Buscamos um profissional em início de carreira, com vontade de aprender, perfil proativo e boa capacidade de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa. É importante ter interesse em desenvolver conhecimentos técnicos, seguir procedimentos internos e atuar de forma colaborativa na resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.A contratação é no regime CLT, em modelo de trabalho híbrido, oferecendo a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, com aprendizado constante e contato direto com diferentes demandas da área de tecnologia. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais juniores que desejam desenvolver sua trajetória em Suporte Técnico e crescer em uma área estratégica para o negócio.

checklist O que Exigimos

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino técnico completo em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou áreas correlatas
• Experiência prévia, mesmo que inicial, em suporte técnico a usuários, atendimento de chamados ou manutenção de equipamentos de informática
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11, incluindo configuração de usuários, permissões, impressoras e softwares corporativos
• Noções de redes de computadores, como configuração de IP, conectividade, cabeamento e testes básicos de rede
• Experiência com formatação, atualização de sistemas, instalação de drivers e aplicativos
• Capacidade de identificar e solucionar problemas básicos de hardware, software e acesso à rede
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e suporte técnico para atendimento híbrido a usuários presenciais e remotos
• Conhecimento básico em pacote Microsoft Office ou Microsoft 365 para apoio aos usuários
• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento a clientes internos com clareza e cordialidade
• Organização para registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, com deslocamento para atendimento presencial quando necessário
• Perfil proativo, comprometido e com facilidade para trabalho em equipe
• Desejável curso técnico concluído ou em andamento com conclusão próxima, desde que haja vivência prática compatível com a função

Requisitos Desejáveis:

• Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes ou áreas relacionadas
• Experiência com ferramentas de service desk, help desk ou sistemas de abertura e controle de chamados
• Conhecimento em Active Directory para criação, bloqueio e alteração de usuários e grupos
• Noções de suporte a Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e configurações de e-mail corporativo
• Conhecimento básico em inventário de ativos de TI e controle de equipamentos
• Experiência com suporte a impressoras de rede e dispositivos multifuncionais
• Noções de segurança da informação, como boas práticas de senha, antivírus, backups e controle de acesso
• Conhecimento básico em ambientes de rede corporativa, VPN e acesso remoto
• Vivência com atendimento técnico em empresas de médio porte ou com alto volume de chamados
• Certificações ou cursos complementares em hardware, suporte técnico, redes ou Microsoft
• Facilidade para aprender novas ferramentas e procedimentos internos
• Capacidade de priorizar demandas e atuar com agilidade em situações de suporte do dia a dia

card_giftcard O que Oferecemos

• Salário compatível com o mercado e alinhado ao nível júnior da posição
• Contratação CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação, conforme política da empresa
• Vale-Transporte para os dias de atuação presencial
• Plano de Saúde com cobertura nacional e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política interna
• Plano Odontológico para maior comodidade e cuidado com a saúde bucal
• Seguro de Vida em grupo
• Modelo de trabalho híbrido, com equilíbrio entre atividades presenciais e remotas
• Ajuda de custo para apoio às despesas de trabalho remoto, como internet ou energia, conforme política da empresa
• Fornecimento de notebook, acessórios e equipamentos necessários para execução das atividades
• Ambiente de aprendizado contínuo, com acompanhamento próximo da liderança e apoio no desenvolvimento técnico
• Treinamentos internos para capacitação em suporte técnico, atendimento ao usuário, infraestrutura e ferramentas da área
• Incentivo ao desenvolvimento profissional, com possibilidade de participação em cursos, workshops e certificações relacionadas à função
• Oportunidade de crescimento e evolução de carreira dentro da área de Suporte Técnico e Tecnologia
• Programa de onboarding e integração para apoiar a adaptação do profissional à rotina e aos processos da empresa
• Parcerias com instituições de ensino e plataformas de cursos, conforme disponibilidade da empresa
• Day off de aniversário ou ação comemorativa similar, conforme política interna

star Diferenciais

• Curso técnico completo ou em andamento em Informática, Redes, Manutenção de Computadores ou áreas correlatas
• Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou cursos de suporte técnico, hardware e redes
• Experiência prévia com atendimento a usuários, suporte remoto e presencial, instalação de softwares e configuração de equipamentos
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, pacote Office 365, redes básicas, impressoras e ferramentas de chamados
• Vivência com manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos
• Boa comunicação, organização e facilidade para atuar em ambiente híbrido, com autonomia e foco na resolução de problemas

Especialistas em soluções de Tecnologia. Oferecemos serviços completos de infraestrutura, segurança e outsourcing para empresas de todos os segmentos.

Endereço:
Av. Paulista, 1636 - Sala 1105
Bela Vista

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