Técnico de Suporte

3AM IT Services; Serafina Corrêa; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

3AM IT Services procura profissional para atuar no suporte técnico de microinformática. O papel envolve demandas básicas de infraestrutura e redes, registro e acompanhamento de chamados, além de assegurar o cumprimento de SLAs.

Também há suporte no estoque de TI e organização de equipamentos. O candidato deve ter conhecimentos em manutenção de microinformática, infraestrutura e redes, com experiência em gestão de chamados e SLA.

Qualifications

• Conhecimentos em microinformática e suporte técnico.
• Conhecimentos básicos em infraestrutura e redes.
• Experiência com ferramentas de controle e gestão de chamados.
• Conhecimento e acompanhamento de SLAs.
• Organização e responsabilidade no controle de equipamentos e estoque de TI.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico em microinformática aos usuários;
• Atuar em demandas básicas de infraestrutura e redes;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
• Atuar conforme os SLAs definidos para a operação;
• Apoiar na organização e controle do estoque de equipamentos e materiais de TI.

Skills

Microinformática

Suporte técnico

Infraestrutura básica

Redes básicas

SLAs

Tools

Gestão de chamados

Job description

Responsabilidades e Atribuições:

• Prestar suporte técnico em microinformática aos usuários;
• Atuar em demandas básicas de infraestrutura e redes;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
• Atuar conforme os SLAs definidos para a operação;
• Apoiar na organização e controle do estoque de equipamentos e materiais de TI;

Qualificações e Requisitos:

• Conhecimentos em microinformática e suporte técnico;
• Conhecimentos básicos em infraestrutura e redes;
• Experiência com ferramentas de controle e gestão de chamados;
• Conhecimento e acompanhamento de SLAs;
• Organização e responsabilidade no controle de equipamentos e estoque de TI.