Técnico de Suporte

DevMaster; Limeira; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Unimed

Auxílio WellHub

Vale Alimentação de R$37,00 por dia

Descontos em estabelecimentos locais

Resumo da oferta

A DevMaster Tecnologia em Gestão em Limeira/SP busca profissionais para atuar no suporte a clientes e usuários, atendendo via plataforma de mensagens, avaliando demandas e orientando na resolução de problemas. A função envolve diagnosticar, registrar e transferir chamados com foco em melhoria contínua.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, proatividade, trabalho em equipe e conhecimento básico de regras de negócio.

Qualificações

• Ensino médio completo é requisito mínimo.
• Desejável curso superior/técnico em andamento.
• Conhecimento básico de regras de negócio e processos industriais.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atender clientes e usuários, através da plataforma de mensagens.
• Administrar e acompanhar chamados em aberto.
• Avaliar e diagnosticar as demandas dos clientes.
• Orientar e auxiliar na resolução de problemas.
• Registrar e realizar apontamentos nos chamados.
• Realizar transferências de chamados quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Melhoria contínua

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Proatividade

Senso analítico

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior ou técnico em andamento

Ferramentas

DevMaster ERP

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado por solucionar os problemas e necessidade de clientes, essa oportunidade é para você!

• Prestar suporte e atender clientes e usuários, através e plataforma de mensagens;
• Administrar e acompanhar chamados em aberto;
• Avaliar e diagnosticar as demandas dos clientes;
• Orientar e auxiliar na resolução de problemas;
• Registrar e realizar apontamentos nos chamados;
• Realizar transferências de chamados quando necessário.

Qualificações

Requisitos técnicos:

• Ensino médio completo;
• Noção de regras de negócio e processos industriais.

Habilidades essenciais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Busca por melhoria contínua;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Resolução de problemas;
• Gerenciamento de tempo e atividades;
• Proatividade;
• Senso analítico e de urgência;
• Capacidade de desempenho sob pressão.

Desejável

• Ensino superior ou técnico em andamento;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento do Sistema DevMaster ERP.

Aqui na Dev, contamos com os seguintes diferenciais:

• Ambiente acolhedor;
• Auxílio plano de saúde Unimed;
• Auxílio WellHub;
• Vale Alimentação de R$37,00 por dia efetivamente trabalhado;
• Descontos em diversos estabelecimentos parceiros locais.

A DevMaster Tecnologia em Gestão tem como negócio principal desenvolvimento de sistemas de computador sob medida , fornecendo ao cliente um Sistema de Gestão Integrado (ERP) totalmente customizável. Se você está buscando uma oportunidade emocionante para aplicar suas habilidades em desenvolvimento de sistemas ERP, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em entregar soluções de alta qualidade e inovação.

• Atividades dos serviços de tecnologia da informação

Tipo de emprego

Tempo integral | Presencial em Limeira/SP