12477722 | Atendente de Help Desk

Almaviva Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale refeição

Vale transporte

Auxílio creche

Seguro de vida

PLR

Apoio psicológico

Convênio com instituições de ensino

Resumo da oferta

A Almaviva Solutions está buscando profissional de suporte técnico para atuar em São Paulo, com foco em atendimento a usuários, instalação de software e configuração de equipamentos. O candidato atuará tanto remotamente quanto presencialmente, registrando ocorrências e mantendo a documentação de suporte atualizada.

É necessário estar cursando ou ter formação em Tecnologia da Informação, com conhecimentos em Google Workspace, Windows 10/11 e pacotes Office, além de habilidades de atendimento e

Qualificações

• Formação superior em TI ou em curso.
• Experiência em atendimento técnico e suporte a usuários.
• Conhecimentos básicos de redes, firewall, VPN e impressão.

Responsabilidades

• Dar suporte técnico a usuários de TI presencial e remoto.
• Realizar atendimentos de chamados, criar/excluir usuários e registrar ocorrências.
• Fazer manutenção de notebooks, instalação de apps e impressoras.
• Manter documentação atualizada de atendimentos e processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Atendimento de chamados técnicos

Criação/exclusão de usuários

Formatação de notebooks

Instalação remota de aplicativos

Instalação de impressoras

Google Workspace

Pacote Office

Windows 10/11

Telefonia (iOS/Android)

Scripts de suporte

Fluxos de processos

Conceitos de Firewall/Redes

Formação académica

Ensino superior em TI (cursando ou completo)

Ferramentas

Redes de computadores

ITIL (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Junte-se a nós!

Aqui, você encontra excelentes oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira.

Conhecimento:Valorização e incentivo da capacitação e conquista de certificações técnicas das pessoas colaboradoras.

Desafio:Trabalhamos com as tecnologias mais inovadoras de nossos parceiros estratégicos

Plano de Carreira:Hoje, a maioria do corpo diretivo e gerencial são de profissionais formados em nossos quadros.

Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, faça parte do nosso time!

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas e aplicações de TI;
• Realizar atendimentos remotos e presenciais;
• Solucionar problemas técnicos;
• Auxiliar os usuários na resolução de dúvidas;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos;
• Registrar atendimentos e ocorrências técnicas;
• Atualizar a documentação técnica.

Requirements and skills

• Atendimento ao cliente;
• Atendimento de chamados técnicos em geral;
• Atendimento de chamados para criação e exclusão de usuários;
• Controle de empenho de equipamentos;
• Formatação de notebooks;
• Instalação remota de aplicativos;
• Instalação de impressoras;
• Pacote Google Workspace;
• Pacote Office;
• Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimento em telefonia fixa e móvel (iOS e Android) para suporte;
• Preparação e atualização de scripts;
• Preparação, atualização e acompanhamento de fluxos de processos;
• Conceitos de Firewall, Switches, Roteadores, Access Point, Print Server e VPN.

• Diferencial:Conhecimento em Redes de computadores e ITIL;
• Formação Acadêmica: Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação (TI).

Additional information

Local de Atuação: Faria Lima, São Paulo/SP

Formato de Atuação: Presencial | Escala 12x36, das 08h às 20h (período diurno).

Regime de Contratação: CLT

E os benefícios?

Assistência Médica

Vale Refeição

Vale Transporte (Caso a atuação seja hibrido ou presencial)

Auxílio Creche

Seguro de vida

PLR

Apoio Psicológico

Programa de Indicação com ganhos por indicação efetivada pelos nossos colaboradores

Convênio com instituições de ensino para: Inglês/Espanhol, Pós-graduação e cursos técnicos

Convênio SESC / SENAC

Plano Odontológico

GYMPASS

Veloe

Desconto em Seguros Magna Sistemas

Clube de Descontos e muito mais

Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, idade, etnia, raça, deficiência ou orientação sexual.