Técnico de Suporte

DevMaster Desenvolvimento de Sistemas de Informática Ltda; Brasil; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Unimed

Auxílio WellHub

Vale alimentação (R$ 37,00/dia)

Descontos em parceiros locais

Resumo da oferta

A DevMaster Desenvolvimento de Sistemas de Informática Ltda está buscando um profissional de suporte para atender clientes e usuários pela plataforma de mensagens, com foco na solução de problemas.

Você irá administrar e acompanhar chamados, avaliar demandas, orientar na resolução e registrar apontamentos para assegurar a qualidade do atendimento, trabalhando em equipe e sob pressão, sempre buscando melhoria contínua.

Qualificações

• Requisitos básicos: ensino médio completo e noção de regras de negócio.
• Excelente comunicação verbal e escrita, proatividade e foco em melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar em equipe, gerenciar tempo e priorizar atividades.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atender clientes via plataforma de mensagens.
• Administrar e acompanhar chamados abertos.
• Avaliar e diagnosticar as demandas dos clientes.
• Orientar e auxiliar na resolução de problemas.
• Registrar e realizar apontamentos nos chamados.
• Realizar transferências de chamados quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Melhoria contínua

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Proatividade

Senso analítico

Sob pressão

Formação académica

Ensino médio completo

Noção de regras de negócio

Ferramentas

Conhecimento do ERP DevMaster

Descrição da oferta de emprego

Se você é apaixonado por solucionar os problemas e necessidade de clientes, essa oportunidade é para você!

• Prestar suporte e atender clientes e usuários, através e plataforma de mensagens;
• Administrar e acompanhar chamados em aberto;
• Avaliar e diagnosticar as demandas dos clientes;
• Orientar e auxiliar na resolução de problemas;
• Registrar e realizar apontamentos nos chamados;
• Realizar transferências de chamados quando necessário.

Qualificações

Requisitos técnicos:

• Ensino médio completo;
• Noção de regras de negócio e processos industriais.

Habilidades essenciais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Busca por melhoria contínua;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Resolução de problemas;
• Gerenciamento de tempo e atividades;
• Proatividade;
• Senso analítico e de urgência;
• Capacidade de desempenho sob pressão.

Desejável

• Ensino superior ou técnico em andamento;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento do Sistema DevMaster ERP.

Aqui na Dev, contamos com os seguintes diferenciais:

• Ambiente acolhedor;
• Auxílio plano de saúde Unimed;
• Auxílio WellHub;
• Vale Alimentação de R$37,00 por dia efetivamente trabalhado;
• Descontos em diversos estabelecimentos parceiros locais.

A DevMaster Tecnologia em Gestão tem como negócio principal desenvolvimento de sistemas de computador sob medida , fornecendo ao cliente um Sistema de Gestão Integrado (ERP) totalmente customizável. Se você está buscando uma oportunidade emocionante para aplicar suas habilidades em desenvolvimento de sistemas ERP, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em entregar soluções de alta qualidade e inovação.

• Atividades dos serviços de tecnologia da informação

Tipo de emprego

Tempo integral | Presencial em Guaporé/RS