Tecnico De Servicos Ao Cliente B2C

Netvagas; Suzano; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas está buscando um Técnico de serviços ao cliente B2C para atuar em Suzano, SP. O profissional realizará atendimentos de instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH e FTTA em residências, solucionando lentidão, sem conexão e instabilidade.

Deseja-se disponibilidade de horário e viagens, certificações NR 10 e NR 35 são desejáveis; experiência em telecomunicações será valorizada.

Qualificações

• Desejável certificação NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Horário flexível e disponibilidade para viagens.
• Experiência prévia em empresas de telecomunicações.
• Conhecimento em instalação e reparos de redes FTTH/FTTA.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA em residências.
• Fazer o reparo de falhas de serviço: lentidão, sem conexão, intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e preparar área para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Efetuar mudanças de cômodo ou endereço por solicitação do cliente.
• Realizar upgrades de equipamentos conforme necessidade do plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades relacionadas com a função.

Conhecimentos

NR 10 certificado

NR 35 certificado

Disponibilidade para viagens

Experiência em telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Tecnico de servicos ao cliente b2c SUZANO, SP, BR