Tecnico De Servicos Ao Cliente B2C

Netvagas; São Cristóvão; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas procura um Técnico de serviços ao cliente B2C para atuar em Sao Cristóvão, SE. O profissional fará instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais, solucionando lentidão, Wi‑Fi, sem conexão e intermitência, além de atender operações de retirada de cabos de clientes cancelados e upgrades.

É desejável NR 10 e NR 35, disponibilidade de horários e viagens, experiência em telecomunicações, participação em treinamentos e reuniões, e a capacidade de verificar

Qualificações

• Certificados NR 10 e NR 35 são desejáveis.
• Disponibilidade para horários e viagens.
• Experiência em telecomunicações é desejável.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH/FTTA a clientes residenciais.
• Reparar falhas de serviço como lentidão, WiFi, sem conexão e intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir vagas para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial quando necessário.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência.
• Atualizar equipamento por solicitação do cliente e realizar upgrades.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convocações.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário

Viagens

Experiência em telecomunicações

Instalação/Reparo FTTH/FTTA

Formação académica

NR 10 certificado

NR 35 certificado

Descrição da oferta de emprego

• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Tecnico de servicos ao cliente b2c SAO CRISTOVAO, SE, BR