Tecnico De Servicos Ao Cliente B2C

Netvagas; Magé; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas em Magé, RJ busca Técnico de serviços ao cliente para instalação e reparo de redes FTTH/FTTA em clientes residenciais, com disponibilidade para viagens e horários.

O candidato realizará diagnósticos de conectividade, reposicionamento de equipamentos, upgrades de plano e participação em treinamentos, com certificações NR desejáveis.

Qualificações

• Deseja-se experiência com atendimento técnico residencial.
• Capacidade de identificar e solucionar falhas de conectividade.
• Disponibilidade para viagens/horários.

Responsabilidades

• Executar instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH/FTTA em residências.
• Corrigir falhas de lentidão, Wi-Fi, sem conexão ou intermitência.
• Remover cabos de clientes cancelados e preparar vagas para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso para área comercial.
• Realizar mudanças de cômodo e de endereço conforme necessidade.
• Efetuar upgrades de equipamento conforme plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões conforme convocação.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Instalação de rede FTTH

Reparo de rede residencial

Trabalho em alturas

Formação académica

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Ferramentas

Equipamentos FTTH/FTTA

Descrição da oferta de emprego

• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Tecnico de servicos ao cliente b2c MAGE, RJ, BR