TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Passos; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licença maternidade 180 dias

Licença paternidade 20 dias

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Tour House: descontos em passagens

Resumo da oferta

Alloha Fibra busca profissional para atuar na instalação e reparos de rede FTTH/FTTA, atendendo clientes residenciais e comerciais em Passos e região. O time valoriza qualidade, ética e relacionamento com clientes, oferecendo treinamento e suporte contínuo.

Você será responsável pela instalação, relançamento de drop, correção de falhas, troca de equipamentos, verificação de viabilidade de acesso e participação em treinamentos. Necessária disponibilidade para viagens e CNH B.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação, relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Pacote Office

Disponibilidade de horário

Viagens

Experiência em telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

NR 10

NR 35

Descrição da oferta de emprego

Job description

O time Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

Execução de atendimentos de instalação ,relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais;

Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;

Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;

Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;

Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;

Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;

Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;

Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;

Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

Perfil do Profissional Que Buscamos:

Residir em Passos- MG ou Alpinópolis- MG

Ensino médio completo;

Habilitação categoria B (definitiva);

Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);

Pacote Office (intermediário);

Disponibilidade de horário / viagens;

Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

Informações adicionais:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung