TECNICO (A) DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Vila Velha; Presencial; BRL 36 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Descontos via Parcerias

Resumo da oferta

Alloha Fibra busca profissional para atuar em instalações e reparos na rede FTTH/FTTA em residências. Soma-se a equipe para diagnosticar falhas, realizar ajustes e manter a qualidade do serviço contratado pelos clientes.

O(a) candidato(a) trabalhará com atendimento técnico direto, organização de cabos, alterações de endereço e upgrades conforme necessidade, com disponibilidade para viagens e horário flexível.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 e NR 35 desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário e viagens.
• Experiência em telecomunicações desejável.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de falha do serviço, como lentidão, WiFi, sem conexão e intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente troca o plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung