TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Confidencial; São Cristóvão; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Psicologia Viva

Resumo da oferta

Confidencial em Sergipe busca técnico de telecomunicações para atendimento de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais. Você fará diagnósticos, correções de falhas e ajustes de equipamentos, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente.

É necessário ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para viagens. Oferecemos assistência médica e benefícios variados, com regime de contratação efetiva e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) desejáveis.
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horários/viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residuais.
• Fazer o reparo / correção de falha do serviço, incluindo lentidão, WiFi, sem conexão e intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para dúvidas da área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo ou de equipamento conforme solicitação do cliente.
• Realizar upgrade ou adição de aparelhos conforme mudança de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Pacote Office

Habilitação B

Disponibilidade de horários/viagens

Experiência em telecomunicações

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, somos o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura, que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residuais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung