TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Mauá; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Tour House descontos

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, líder regional em FTTH no Brasil, busca técnico para instalação e reparo de rede em residências. O papel envolve atendimento direto ao cliente, solução de falhas de conectividade e ajustes de equipamentos dentro da residência, com disponibilidade para viagens e treinamentos periódicos.

Requisitos: ensino médio completo, CNH B, NR 10/NR 35 desejáveis, pacote Office intermediário e experiência em telecom.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Instalação FTTH

Reparos de rede

Disponibilidade para viagens

Conhecimentos de WiFi

Formação académica

Ensino médio completo

Habilitação B

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Tot alloc Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung