TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Magé; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes P​

Total Pass

Day off no aniversário

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Descontos com Parcerias Samsung

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, maior grupo independente de fibra ótica no Brasil, busca um técnico de instalação para atuar na região do Rio de Janeiro. Você realizará instalações e reparos de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais, com foco na qualidade do serviço e na satisfação do cliente.

Requisitos: ensino médio completo, CNH B, disponibilidade para viagens; desejável NR-10/NR-35 e experiência em telecomunicações. Oferecemos assistência médica/odontológica, vale-refeição, vale-transporte e outros

Qualificações

• Ensino médio completo e CNH B definitiva.
• Disponibilidade de horários e viagens.
• NR 10 e NR 35 desejáveis.
• Experiência em telecomunicações é desejável.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Execução de instalações e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Fazer reparos de serviço: lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência.
• Verificar viabilidade de acesso em áreas comerciais.
• Atualizar configuração/posicionamento de equipamentos conforme necessidade.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.

Conhecimentos

Habilitação B

Office intermediário

NR10/NR35 desejável

Disponibilidade para viagens

Experiência telecomunicações desejável

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Office (Intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Job description

O time Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung