TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos

Resumo da oferta

Alloha Fibra atua no maior grupo independente de fibra ótica do Brasil, com presença em 864 cidades. Procuramos um técnico para instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em residências, solucionando falhas de velocidade, WiFi e conectividade, com foco na qualidade de serviço.

Requisitos: ensino médio completo, habilitação B, disponibilidade para viagens e experiência em telecomunicações. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição, seguro de vida e outros benefícios.

Qualificações

• Pacote Office intermediário é desejável.
• Disponibilidade de horário e viagens.
• Experiência anterior em telecomunicações é valorizada.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residenciais.
• Reparar falhas de serviço: lentidão, WiFi, sem conexão e intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados e preparação de novas instalações.
• Verificar viabilidade de acesso quando a área comercial questiona a rede.
• Troca de aparelho entre cômodos ou endereço conforme solicitação.
• Atualizar equipamento/planos mediante solicitação do cliente.
• Realizar upgrades conforme necessidade.
• Participar de treinamentos e reuniões.

Conhecimentos

Pacote Office

Disponibilidade de horário

Experiência em telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

NR 10 e NR 35 certificados

Descrição da oferta de emprego

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;


• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;


• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;


• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;


• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;


• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;


• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;


• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;


• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;


• Residir em São Fidélis/RJ;


• Habilitação categoria B (definitiva);


• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);


• Pacote Office (intermediário);


• Disponibilidade de horário / viagens;


• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Vale Transporte


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung