OPERADOR(A) DE TELEVENDAS

Alloha Fibra; Mauá; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Portal de Parcerias Samsung

Resumo da oferta

A Alloha Fibra busca profissionais para atendimento ativo e receptivo com foco na venda de produtos e serviços. O candidato identificará necessidades, conduzirá negociações e registrará informações no CRM, garantindo qualidade e conformidade com LGPD.

É essencial cumprir metas, manter atualização sobre campanhas e trabalhar de forma ética, com atendimento ao cliente e pós-venda quando necessário. O cargo é voltado a quem busca crescimento na área de vendas e atendimento.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com CRM e registro de atendimentos.
• Conhecimento básico de Office e navegação entre várias telas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais, com foco na venda de produtos e serviços.
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda.
• Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa.
• Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas).
• Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD.
• Acompanhar o pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente.
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos.
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Conhecimentos

CRM

Vendas

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e/ou receptivo via telefone, WhatsApp ou canais digitais, com foco na venda de produtos e serviços;
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, conduzindo a negociação até o fechamento da venda;
• Cumprir metas individuais e coletivas de vendas, seguindo as diretrizes e padrões estabelecidos pela empresa;
• Registrar corretamente as informações das interações e vendas nos sistemas internos (CRM e demais ferramentas);
• Garantir a qualidade do atendimento, respeitando scripts, políticas internas, normas de compliance e LGPD;
• Acompanhar o pós-venda quando necessário, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
• Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas, promoções e procedimentos;
• Atuar de forma ética, transparente e profissional em todas as interações com clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento e prática no uso de sistemas de CRM para registro de atendimentos, controle de leads e acompanhamento de vendas (diferencial) ;
• Habilidade no uso de computadores, navegação em múltiplas telas e digitação ágil;(Diferencial)
• Conhecimento básico do Pacote Office ou ferramentas equivalentes (especialmente para consultas, registros e controles)(diferencial)
• Experiência ou facilidade com atendimento em canais digitais, como WhatsApp, chat ou e-mail (Diferencial)

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung