TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Passos; Presencial; BRL 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PС

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Viva (plano de saúde Amil)

Cursos na intranet

Tour House - descontos

Movida - desconto em diárias

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está contratando um técnico de instalação e suporte para atuar em Passos e região, lidando com instalações, relançamentos de drop e reparos de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais e comerciais.

Você acompanhará quedas de serviço, realizará mudanças de cômodo, verificará viabilidade de acesso e participará de treinamentos. Requisitos: ensino médio, carteira B, disponibilidade para viajar e experiência em telecomunicações.

Qualificações

• Residir em Passos-MG ou Alpinópolis-MG.
• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B válida.
• Desejável NR 10 e NR 35.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Experiência em telecomunicações desejável.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação, relançamento de drop e reparos de rede FTTH/FTTA para residenciais e comerciais.
• Fazer o reparo de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso em caso de dúvidas da área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência.
• Trocar equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer Upgrade trocando/ acrescentando aparelho conforme mudança de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário

Viagens

Formação académica

Ensino médio completo

NR 10 certificado

NR 35 trabalho em altura

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

O time Alloha

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação ,relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer o retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Residir em Passos- MG ou Alpinópolis- MG
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung