TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Magé; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes P0

Day off no aniversário

Psicologia Viva (plano)

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está contratando para atuação na área de instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em residências. O profissional realizará atendimento direto ao cliente, diagnóstico de falhas, reposicionamento de cabos e upgrades de equipamentos conforme necessidade.

É exigido ensino médio completo e habilitação B. Será valorizada experiência anterior em telecomunicações e disponibilidade para viagens, com benefícios como assistência médica, vale-transporte e plano de saúde da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Corrigir falhas do serviço como lentidão, Wi-Fi ou sem conexão.
• Retirar cabos de clientes cancelados para abrir espaço a novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso quando a área comercial duvida da rede.
• Realizar mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência.
• Trocar equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer upgrade trocando ou acrescentando equipamento conforme plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convocado.
• Outras atividades conforme a função.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário

Viagens"

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

O time Alloha. Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung