TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Arraial do Cabo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes Pβ

Resumo da oferta

A Alloha Fibra está contratando um técnico de atendimento/compras para instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais. O profissional atuará na execução de serviços, inspeção de qualidade e solução de problemas, assegurando a continuidade do fornecimento de fibra óptica.

Requisito mínimo de ensino médio, CNH B válida, e disponibilidade para viagens. Desejável NR 10/NR 35 e pacote Office intermediário. Benefícios incluem assistência médica, vale-refeição e vale-transporte.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (CNH) válida.
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Corrigir falhas de serviço (lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência).
• Retirar cabos de clientes com término de contrato.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Migrar equipamento dentro da residência ou entre endereços.
• Upgrade de equipamentos conforme necessidade do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Office

Descrição da oferta de emprego

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung