TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Suzano; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Descontos viagem

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Licenças maternidade/paternidade

Day off aniversário

Portal Samsung

Resumo da oferta

Alloha Fibra, a maior empresa independente de FTTH no Brasil, busca profissionais para instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em residências. A função envolve atendimento técnico, resolução de falhas como lentidão e sem conexão, e reposicionamento de cabos dentro de domicílios.

É necessário ensino médio completo e CNH B, com disponibilidade de horários e viagens. Desejáveis NR-10/NR-35 e pacote Office intermediário; experiência em telecomunicações é desejável.

Qualificações

• Ensino médio completo; CNH Categoria B.
• NR 10 e NR 35 são desejáveis.
• Pacote Office intermediário.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas de serviço: lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência.
• Remover cabos de clientes cancelados para abrir vaga a novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso quando área comercial duvidar da rede.
• Realizar mudança de cômodo trocando aparelhos dentro da residência.
• Alterar endereço de equipamento por solicitação do cliente.
• Fazer upgrade de equipamentos conforme troca de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades conforme função.

Conhecimentos

Habilitação B

Pacote Office

Disponibilidade para viagens

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung