TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Mauá; Presencial; BRL 29 000 - 43 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Carro da Empresa

Day off no aniversário

Resumo da oferta

Alloha Fibra busca um profissional para atuar como técnico de apoio e instalação de rede. Você ficará responsável por instalação e reparos de FTTH/FTTA em residências, verificando acessos e realocando equipamentos dentro do imóvel, com foco em qualidade de serviço e satisfação do cliente.

A vaga requer ensino médio completo, CNH B, disponibilidade de horários, e experiência em telecomunicações é desejável. Benefícios incluem carro, vale-refeição, assistência médica e seguro de vida.

Qualificações

• Residir na região metropolitana SP.
• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário.
• Trabalho em equipe.
• Senso de urgência e organização.
• Flexibilidade.
• Adaptabilidade.
• Experiência em empresas de Telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA em residências.
• Fazer reparo/Correção de falha do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão).
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir espaço para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso quando dúvidas surgirem.
• Efetuar mudança de cômodo ou de equipamento conforme solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade trocando/adiantando aparelhos conforme plano.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Organização

Flexibilidade

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Job description

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;


• Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;


• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;


• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;


• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;


• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;


• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;


• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;


• Binagem e identificação de drop;


• Limpeza de drop de retirada na rede;


• Atualização de cadastro junto a área de projetos;


• Padronização/troca do drop irregular ou com emenda.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Residir na região metropolitana SP;


• Ensino médio completo;


• Habilitação categoria B (definitiva);


• Desejável certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);


• Pacote Office (intermediário);


• Disponibilidade de horário;


• Trabalho em equipe;


• Senso de urgência e organização;


• Flexibilidade;


• Adaptabilidade.


• Experiência em empresas de Telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Carro da Empresa para deslocamento entre residência e cliente e vice versa;


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung