TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Guarulhos; Presencial; BRL 33 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Resumo da oferta

Alloha Fibra, líder em fibra óptica no Brasil, busca profissional para atuar na instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em residenciais, com foco na qualidade do atendimento. Requisitos: ensino médio completo, carteira B, disponibilidade para viagens e horário, experiência em telecomunicações é desejável; Pacote Office intermediário.

Oferecemos benefícios, plano de carreira e ambiente colaborativo. Você fará avaliação de viabilidade de acesso, troca de equipamentos e participará de treinamentos

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário / viagens.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso quando a área comercial tiver dúvidas.
• Efetuar mudança de cômodo dentro da residência e mudança de equipamento de endereço sob demanda do cliente.
• Realizar upgrades trocando ou acrescentando aparelhos conforme planos dos clientes.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.

Conhecimentos

Disponibilidade de horário / viagens

Formação académica

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
  
  
  

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung